الطلبات
كيف أقدّم طلبًا؟
يمكنك تقديم طلب مباشرةً عبر موقعنا الإلكتروني من خلال اختيار المنتج الذي تريده، وإضافته إلى سلة التسوق، وإكمال عملية الدفع.
بعد تقديم طلبك، ستتلقى تأكيدًا بالطلب عبر البريد الإلكتروني.
هل يمكنني تغيير طلبي أو إلغاؤه؟
يمكن إلغاء الطلبات قبل شحنها.
إذا كنت بحاجة إلى تغيير طلبك أو إلغائه، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن عبر info@filindra.com.
إذا تم شحن طلبك بالفعل، يمكنك إرجاعه بعد التسليم وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.
الشحن والتسليم
هل توفرون شحنًا مجانيًا؟
نعم. توفر Filindra شحنًا مجانيًا لجميع الطلبات، من دون حد أدنى لقيمة الطلب.
كم يستغرق التسليم؟
المدة التقديرية للتسليم لدينا هي:
مدة المعالجة: من يوم إلى يومي عمل
مدة النقل: من 6 إلى 10 أيام عمل
إجمالي مدة التسليم التقديرية: من 7 إلى 12 يوم عمل
تُحتسب أوقات التسليم من الاثنين إلى الجمعة، وقد تختلف بسبب تأخيرات شركة الشحن أو إجراءات التخليص الجمركي أو ارتفاع الطلب على الشحن.
متى ستتم معالجة طلبي؟
تُعالج الطلبات المقدمة قبل 5:00 مساءً (GMT+1) عادةً في يوم العمل نفسه.
تُعالج الطلبات المقدمة بعد هذا الوقت في يوم العمل التالي.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بعد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تتضمن رقم التتبع.
قد تستغرق معلومات التتبع من يوم إلى يومي عمل حتى تتحدث بعد الشحن.
ماذا أفعل إذا فُقدت شحنتي أو تأخرت؟
إذا فُقدت شحنتك أو تأخرت بشكل ملحوظ أو تعذر تسليمها، يُرجى التواصل معنا عبر info@filindra.com.
سنتحقق من المشكلة ونساعد في ترتيب حل مناسب.
الإرجاع واسترداد الأموال
ما سياسة الإرجاع لديكم؟
يمكنك إرجاع المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم إذا كان غير مستخدم وغير تالف، وتم إرجاعه في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والعلامات والوثائق المرفقة.
هل تفرضون رسوم إعادة التخزين؟
لا. لا تفرض Filindra أي رسوم لإعادة التخزين.
من يتحمل تكلفة شحن الإرجاع؟
يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع في حالات الإرجاع بسبب تغيير الرأي.
إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح، فستتحمل Filindra تكلفة شحن الإرجاع.
كم يستغرق استرداد الأموال؟
تُصدر المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع وفحصه.
قد يحتاج البنك أو مزود خدمة الدفع الخاص بك إلى وقت إضافي لمعالجة المبلغ المسترد.
هل يمكنني استبدال منتج؟
نعم. تُقبل عمليات الاستبدال خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم، وفقًا لتوفر المنتج.
تواصل معنا عبر info@filindra.com للحصول على المساعدة.
المنتجات
ما نوع المنتجات التي تبيعها Filindra؟
Filindra متجر إلكتروني عام يقدم منتجات يومية مختارة بعناية، صُممت لتكون عملية ومفيدة وموثوقة.
هل تخضع منتجاتكم لفحص الجودة؟
نحرص على اختيار المنتجات بناءً على فائدتها وجودتها وتصميمها وقيمتها في الاستخدام اليومي.
التواصل والدعم
كيف يمكنني التواصل مع Filindra؟
يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف:
البريد الإلكتروني: info@filindra.com
ما ساعات خدمة العملاء لديكم؟
ساعات العمل:
من الاثنين إلى الجمعة: من 09:00 إلى 17:00 (GMT+1)
ساعات الرد:
نرد خلال 24 ساعة في أيام العمل.
ما عنوان مقر الشركة؟
الشركة: ELLIS & BELDEN PARTNERS LTD
رقم الشركة: 16905390
العنوان:
32 Braemar Dr
Sale
M33 4NJ
United Kingdom