الطلبات
كيف يمكنني تقديم طلب؟
يمكنك تقديم طلب مباشرةً عبر موقعنا الإلكتروني من خلال اختيار المنتج الذي تريده، وإضافته إلى سلة التسوق، وإكمال عملية الدفع.
بعد تقديم طلبك، ستتلقى تأكيدًا بالطلب عبر البريد الإلكتروني.
هل يمكنني تغيير طلبي أو إلغاؤه؟
يمكن إلغاء الطلبات قبل شحنها.
إذا كنت بحاجة إلى تغيير طلبك أو إلغائه، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن على info@filindra.com.
إذا كان طلبك قد شُحن بالفعل، فيمكنك إرجاعه بعد التسليم وفقًا لسياسة الإرجاع لدينا.
الشحن والتسليم
هل توفرون شحنًا مجانيًا؟
نعم. تقدم Filindra شحنًا مجانيًا على جميع الطلبات، من دون حد أدنى لقيمة الطلب.
كم يستغرق التسليم؟
المدة التقديرية للتسليم لدينا هي:
مدة المعالجة: 1–10 أيام عمل
مدة النقل: 6–10 أيام عمل
إجمالي مدة التسليم التقديرية: 7–20 يوم عمل
تُحتسب أوقات التسليم من الاثنين إلى الجمعة، وقد تختلف بسبب تأخيرات شركة النقل أو إجراءات التخليص الجمركي أو ارتفاع الطلب على الشحن.
متى ستتم معالجة طلبي؟
تُعالج الطلبات المقدمة قبل 5:00 PM (GMT+1) عادةً في يوم العمل نفسه.
أما الطلبات المقدمة بعد هذا الوقت، فستُعالج في يوم العمل التالي.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بعد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تتضمن رقم التتبع.
قد تستغرق معلومات التتبع من 1–2 يوم عمل حتى تتحدّث بعد الشحن.
ماذا أفعل إذا فُقدت شحنتي أو تأخرت؟
إذا فُقدت شحنتك أو تأخرت بشكل كبير أو تعذر تسليمها، يُرجى التواصل معنا على info@filindra.com.
سنحقق في المشكلة ونساعدك في ترتيب الحل المناسب.
الإرجاع واسترداد الأموال
ما سياسة الإرجاع لديكم؟
يمكنك إرجاع المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم إذا كان غير مستخدم وغير تالف، وأُعيد في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والعلامات والمستندات المرفقة.
هل تفرضون رسوم إعادة التخزين؟
لا. لا تفرض Filindra رسوم إعادة التخزين.
من يتحمل تكلفة شحن الإرجاع؟
يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع في حالات الإرجاع بسبب تغيير الرأي.
إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير مطابق، فستتحمل Filindra تكلفة شحن الإرجاع.
كم يستغرق استرداد الأموال؟
تُصدر المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع وفحصه.
قد يستغرق البنك أو مزود خدمة الدفع وقتًا إضافيًا لمعالجة المبلغ المسترد.
هل يمكنني استبدال منتج؟
نعم. تُقبل عمليات الاستبدال خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم، وفقًا لتوفر المنتج.
تواصل معنا على info@filindra.com للحصول على المساعدة.
المنتجات
ما نوع المنتجات التي تبيعها Filindra؟
Filindra متجر إلكتروني عام يقدم منتجات يومية مختارة بعناية، صُممت لتكون عملية ومفيدة وموثوقة.
هل تخضع منتجاتكم لفحص الجودة؟
نحرص على اختيار المنتجات بناءً على فائدتها وجودتها وتصميمها وقيمتها للاستخدام اليومي.
التواصل والدعم
كيف يمكنني التواصل مع Filindra؟
يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف:
البريد الإلكتروني: info@filindra.com
ما ساعات خدمة العملاء لديكم؟
ساعات العمل:
من الاثنين إلى الجمعة: 09:00 – 17:00 PM (GMT+1)
ساعات الرد:
نرد خلال 24 ساعة في أيام العمل.
ما عنوان مقر شركتكم؟
الشركة: ELLIS & BELDEN PARTNERS LTD
رقم الشركة: 16905390
العنوان:
32 Braemar Dr
Sale
M33 4NJ
United Kingdom