Objednávky
Jak zadám objednávku?
Objednávku můžete zadat přímo prostřednictvím našich webových stránek tak, že vyberete požadovaný produkt, přidáte ho do košíku a dokončíte proces objednávky.
Po zadání objednávky obdržíte e-mailem potvrzení objednávky.
Mohu svou objednávku změnit nebo zrušit?
Objednávky lze zrušit před jejich odesláním.
Pokud potřebujete objednávku změnit nebo zrušit, kontaktujte nás co nejdříve na adrese info@filindra.com.
Pokud již byla objednávka odeslána, můžete ji po doručení vrátit v souladu s našimi podmínkami pro vrácení zboží.
Doprava a doručení
Nabízíte dopravu zdarma?
Ano. Filindra nabízí dopravu zdarma u všech objednávek bez požadavku na minimální hodnotu objednávky.
Jak dlouho trvá doručení?
Odhadovaná doba doručení je:
Doba zpracování: 1–2 pracovní dny
Doba přepravy: 6–10 pracovních dnů
Celková odhadovaná doba doručení: 7–12 pracovních dnů
Dodací lhůty se počítají od pondělí do pátku a mohou se lišit v důsledku zpoždění přepravce, celního odbavení nebo vysoké poptávky po přepravě.
Kdy bude moje objednávka zpracována?
Objednávky zadané před 17:00 (GMT+1) jsou obvykle zpracovány tentýž pracovní den.
Objednávky zadané po této době budou zpracovány následující pracovní den.
Jak mohu sledovat svou objednávku?
Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s číslem zásilky.
Aktualizace informací o sledování zásilky může po odeslání trvat 1–2 pracovní dny.
Co mám dělat, pokud se můj balíček ztratí nebo se zpozdí?
Pokud se váš balíček ztratí, výrazně se zpozdí nebo jej nelze doručit, kontaktujte nás na adrese info@filindra.com.
Situaci prověříme a pomůžeme zajistit řešení.
Vrácení zboží a refundace
Jaké jsou vaše podmínky pro vrácení zboží?
Zboží můžete vrátit do 30 dnů od doručení, pokud nebylo použito, není poškozené a je vráceno v původním obalu se vším přiloženým příslušenstvím, štítky a dokumenty.
Účtujete poplatek za opětovné naskladnění?
Ne. Filindra neúčtuje poplatky za opětovné naskladnění.
Kdo hradí náklady na zpětnou dopravu?
Náklady na zpětnou dopravu při vrácení zboží z důvodu změny názoru hradí zákazník.
Pokud je zboží vadné, poškozené nebo nesprávné, náklady na zpětnou dopravu uhradí Filindra.
Jak dlouho trvá vrácení peněz?
Schválené refundace jsou odeslány na původní platební metodu do 7 pracovních dnů od přijetí a kontroly vráceného zboží.
Vaše banka nebo poskytovatel platebních služeb může ke zpracování refundace potřebovat další čas.
Mohu zboží vyměnit?
Ano. Výměna je možná do 30 dnů od doručení v závislosti na dostupnosti produktu.
Pro pomoc nás kontaktujte na adrese info@filindra.com.
Produkty
Jaké produkty Filindra prodává?
Filindra je obecný internetový obchod, který nabízí pečlivě vybrané produkty pro každodenní použití, navržené tak, aby byly praktické, užitečné a spolehlivé.
Procházejí vaše produkty kontrolou kvality?
Produkty vybíráme s ohledem na jejich užitečnost, kvalitu, design a každodenní hodnotu.
Kontakt a podpora
Jak mohu Filindru kontaktovat?
Kontaktovat nás můžete e-mailem nebo telefonicky:
E-mail: info@filindra.com
Jaká je vaše pracovní doba zákaznického servisu?
Pracovní doba:
Pondělí až pátek: 09:00 – 17:00 (GMT+1)
Čas odpovědí:
Ve pracovní dny odpovídáme do 24 hodin.
Jaká je adresa vaší společnosti?
Společnost: ELLIS & BELDEN PARTNERS LTD
Číslo společnosti: 16905390
Adresa:
32 Braemar Dr
Sale
M33 4NJ
United Kingdom