Objednávky
Jak zadám objednávku?
Objednávku můžete zadat přímo prostřednictvím našich webových stránek tak, že vyberete požadovaný produkt, přidáte jej do košíku a dokončíte proces objednávky.
Po zadání objednávky obdržíte e-mailem potvrzení objednávky.
Mohu svou objednávku změnit nebo zrušit?
Objednávky lze zrušit před jejich odesláním.
Pokud potřebujete objednávku změnit nebo zrušit, kontaktujte nás co nejdříve na adrese info@filindra.com.
Pokud již byla vaše objednávka odeslána, můžete ji po doručení vrátit podle našich zásad pro vrácení zboží.
Doprava & doručení
Nabízíte dopravu zdarma?
Ano. Filindra nabízí dopravu zdarma na všechny objednávky bez požadavku na minimální hodnotu objednávky.
Jak dlouho trvá doručení?
Odhadovaná doba doručení je:
Doba zpracování: 1–10 pracovních dnů
Doba přepravy: 6–10 pracovních dnů
Celková odhadovaná doba doručení: 7–20 pracovních dnů
Doby doručení se počítají od pondělí do pátku a mohou se lišit kvůli zpožděním přepravce, celnímu odbavení nebo vysoké poptávce po přepravě.
Kdy bude moje objednávka zpracována?
Objednávky zadané do 17:00 (GMT+1) jsou obvykle zpracovány ve stejný pracovní den.
Objednávky zadané po této době budou zpracovány následující pracovní den.
Jak mohu svou objednávku sledovat?
Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s číslem zásilky.
Aktualizace informací o sledování může po odeslání trvat 1–2 pracovní dny.
Co mám dělat, pokud se můj balík ztratí nebo má zpoždění?
Pokud se váš balík ztratí, má výrazné zpoždění nebo jej nelze doručit, kontaktujte nás na adrese info@filindra.com.
Situaci prověříme a pomůžeme zajistit řešení.
Vrácení zboží & refundace
Jaké jsou vaše zásady pro vrácení zboží?
Položku můžete vrátit do 30 dnů od doručení, pokud nebyla použita, není poškozená a je vrácena v původním obalu se vším přiloženým příslušenstvím, štítky a dokumenty.
Účtujete poplatky za opětovné naskladnění?
Ne. Filindra poplatky za opětovné naskladnění neúčtuje.
Kdo hradí náklady na vrácení zboží?
Náklady na vrácení zboží hradí zákazník v případě vrácení z důvodu změny názoru.
Pokud je položka vadná, poškozená nebo nesprávná, náklady na její vrácení uhradí Filindra.
Jak dlouho trvá vrácení peněz?
Schválené refundace jsou zasílány na původní platební metodu do 7 pracovních dnů od obdržení a kontroly vráceného zboží.
Vaše banka nebo poskytovatel platebních služeb může ke zpracování refundace potřebovat další čas.
Mohu položku vyměnit?
Ano. Výměny jsou možné do 30 dnů od doručení v závislosti na dostupnosti produktu.
Pro pomoc nás kontaktujte na adrese info@filindra.com.
Produkty
Jaké produkty Filindra prodává?
Filindra je univerzální internetový obchod nabízející pečlivě vybrané produkty pro každodenní použití, které jsou praktické, užitečné a spolehlivé.
Procházejí vaše produkty kontrolou kvality?
Produkty vybíráme na základě jejich užitečnosti, kvality, designu a každodenní hodnoty.
Kontakt & podpora
Jak mohu Filindru kontaktovat?
Kontaktovat nás můžete e-mailem nebo telefonicky:
E-mail: info@filindra.com
Jaká je vaše pracovní doba zákaznického servisu?
Pracovní doba:
Pondělí až pátek: 09:00 – 17:00 (GMT+1)
Doba odpovědi:
V pracovní dny odpovídáme do 24 hodin.
Jaká je adresa vaší společnosti?
Společnost: ELLIS & BELDEN PARTNERS LTD
Číslo společnosti: 16905390
Adresa:
32 Braemar Dr
Sale
M33 4NJ
United Kingdom