Ordrer
Hvordan afgiver jeg en ordre?
Du kan afgive en ordre direkte via vores website ved at vælge det ønskede produkt, lægge det i din kurv og gennemføre betalingsprocessen.
Når din ordre er afgivet, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Ordrer kan annulleres, før de er blevet afsendt.
Hvis du har brug for at ændre eller annullere din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@filindra.com.
Hvis din ordre allerede er afsendt, kan du returnere den efter levering i henhold til vores returpolitik.
Forsendelse & levering
Tilbyder I gratis levering?
Ja. Filindra tilbyder gratis levering på alle ordrer uden krav om et minimumsbeløb.
Hvor lang tid tager leveringen?
Vores forventede leveringstid er:
Behandlingstid: 1–2 hverdage
Transporttid: 6–10 hverdage
Samlet forventet leveringstid: 7–12 hverdage
Leveringstider beregnes fra mandag til fredag og kan variere på grund af forsinkelser hos transportøren, toldbehandling eller stor efterspørgsel på levering.
Hvornår bliver min ordre behandlet?
Ordrer afgivet før kl. 17.00 (GMT+1) behandles typisk samme hverdag.
Ordrer afgivet efter dette tidspunkt behandles den følgende hverdag.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Når din ordre er blevet afsendt, modtager du en e-mail med et trackingnummer.
Sporingsoplysninger kan tage 1–2 hverdage om at blive opdateret efter afsendelsen.
Hvad skal jeg gøre, hvis min pakke er bortkommet eller forsinket?
Hvis din pakke er bortkommet, væsentligt forsinket eller ikke kan leveres, bedes du kontakte os på info@filindra.com.
Vi undersøger sagen og hjælper med at finde en løsning.
Returneringer & refunderinger
Hvad er jeres returpolitik?
Du kan returnere en vare inden for 30 dage efter leveringen, hvis den er ubrugt, ubeskadiget og returneres i den originale emballage med alt medfølgende tilbehør, mærker og dokumenter.
Opkræver I genopfyldningsgebyrer?
Nej. Filindra opkræver ikke genopfyldningsgebyrer.
Hvem betaler for returfragten?
Returfragten betales af kunden ved returnering på grund af fortrydelse.
Hvis varen er defekt, beskadiget eller forkert, dækker Filindra omkostningerne til returfragten.
Hvor lang tid tager det at modtage en refundering?
Godkendte refunderinger udbetales til din oprindelige betalingsmetode inden for 7 hverdage efter, at returneringen er modtaget og kontrolleret.
Din bank eller betalingsudbyder kan have brug for yderligere tid til at behandle refunderingen.
Kan jeg ombytte en vare?
Ja. Ombytninger accepteres inden for 30 dage efter leveringen, afhængigt af produktets tilgængelighed.
Kontakt os på info@filindra.com for at få hjælp.
Produkter
Hvilken type produkter sælger Filindra?
Filindra er en almindelig onlinebutik, der tilbyder nøje udvalgte hverdagsprodukter, som er praktiske, nyttige og pålidelige.
Bliver jeres produkter kvalitetskontrolleret?
Vi bestræber os på at vælge produkter ud fra deres anvendelighed, kvalitet, design og værdi i hverdagen.
Kontakt & support
Hvordan kan jeg kontakte Filindra?
Du kan kontakte os via e-mail eller telefon:
E-mail: info@filindra.com
Hvad er jeres kundeservicetider?
Åbningstider:
Mandag til fredag: 09.00 – 17.00 (GMT+1)
Svartider:
Vi svarer inden for 24 timer på hverdage.
Hvad er jeres virksomhedsadresse?
Virksomhed: ELLIS & BELDEN PARTNERS LTD
Virksomhedsnummer: 16905390
Adresse:
32 Braemar Dr
Sale
M33 4NJ
Storbritannien