Ordrer
Hvordan afgiver jeg en ordre?
Du kan afgive en ordre direkte via vores websted ved at vælge det produkt, du ønsker, lægge det i din indkøbskurv og gennemføre betalingsprocessen.
Når din ordre er afgivet, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Ordrer kan annulleres, før de er blevet afsendt.
Hvis du har brug for at ændre eller annullere din ordre, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt på info@filindra.com.
Hvis din ordre allerede er blevet afsendt, kan du returnere den efter levering i henhold til vores returpolitik.
Forsendelse & levering
Tilbyder I gratis levering?
Ja. Filindra tilbyder gratis levering på alle ordrer uden krav om et minimumsbeløb.
Hvor lang tid tager leveringen?
Vores estimerede leveringstid er:
Behandlingstid: 1–10 hverdage
Transporttid: 6–10 hverdage
Samlet estimeret leveringstid: 7–20 hverdage
Leveringstider beregnes fra mandag til fredag og kan variere på grund af forsinkelser hos transportøren, toldbehandling eller stor efterspørgsel på forsendelser.
Hvornår bliver min ordre behandlet?
Ordrer afgivet før 17:00 (GMT+1) behandles typisk samme hverdag.
Ordrer afgivet efter dette tidspunkt behandles den næste hverdag.
Hvordan sporer jeg min ordre?
Når din ordre er blevet afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer.
Sporingsoplysninger kan tage 1–2 hverdage at blive opdateret efter afsendelsen.
Hvad skal jeg gøre, hvis min pakke er bortkommet eller forsinket?
Hvis din pakke er bortkommet, væsentligt forsinket eller ikke kan leveres, bedes du kontakte os på info@filindra.com.
Vi undersøger sagen og hjælper med at finde en løsning.
Returnering & refusioner
Hvad er jeres returpolitik?
Du kan returnere en vare inden for 30 dage efter levering, hvis den er ubrugt, ubeskadiget og returneres i den originale emballage med alt medfølgende tilbehør, mærker og dokumenter.
Opkræver I gebyrer for genopfyldning af lageret?
Nej. Filindra opkræver ikke gebyrer for genopfyldning af lageret.
Hvem betaler returfragten?
Returfragt betales af kunden ved returnering på grund af fortrydelse.
Hvis varen er defekt, beskadiget eller forkert, dækker Filindra omkostningerne til returfragten.
Hvor lang tid tager det at modtage en refusion?
Godkendte refusioner udbetales til din oprindelige betalingsmetode inden for 7 hverdage efter, at returneringen er modtaget og inspiceret.
Din bank eller betalingsudbyder kan bruge yderligere tid på at behandle refusionen.
Kan jeg ombytte en vare?
Ja. Ombytning accepteres inden for 30 dage efter levering, afhængigt af produktets tilgængelighed.
Kontakt os på info@filindra.com for at få hjælp.
Produkter
Hvilken slags produkter sælger Filindra?
Filindra er en generel onlinebutik, der tilbyder nøje udvalgte hverdagsprodukter, som er praktiske, nyttige og pålidelige.
Bliver jeres produkter kvalitetskontrolleret?
Vi bestræber os på at udvælge produkter baseret på anvendelighed, kvalitet, design og værdi i hverdagen.
Kontakt & support
Hvordan kan jeg kontakte Filindra?
Du kan kontakte os via e-mail eller telefon:
E-mail: info@filindra.com
Hvad er jeres kundeservicetider?
Åbningstider:
Mandag til fredag: 09:00 – 17:00 (GMT+1)
Svartider:
Vi svarer inden for 24 timer på hverdage.
Hvad er jeres virksomhedsadresse?
Virksomhed: ELLIS & BELDEN PARTNERS LTD
Virksomhedsnummer: 16905390
Adresse:
32 Braemar Dr
Sale
M33 4NJ
Storbritannien