Ofte stillede spørgsmål
Ordrer
Hvordan afgiver jeg en ordre?
Du kan afgive en ordre direkte gennem vores hjemmeside ved at vælge det ønskede produkt, tilføje det til din kurv og gennemføre betalingsprocessen.
Når din ordre er afgivet, vil du modtage en ordrebekræftelse via e-mail.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Ordrer kan annulleres, før de er afsendt.
Hvis du har brug for at ændre eller annullere din ordre, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt på info@filindra.com.
Hvis din ordre allerede er afsendt, kan du returnere den efter levering i henhold til vores returpolitik.
Forsendelse & Levering
Tilbyder I gratis fragt?
Ja. Filindra tilbyder gratis fragt på alle ordrer uden minimumskrav.
Hvor lang tid tager leveringen?
Vores estimerede leveringstid er:
Behandlingstid: 1–2 hverdage
Transporttid: 6–10 hverdage
Samlet estimeret leveringstid: 7–12 hverdage
Leveringstider beregnes mandag til fredag og kan variere på grund af transportørforsinkelser, toldbehandling eller stor efterspørgsel på forsendelser.
Hvornår bliver min ordre behandlet?
Ordrer afgivet før kl. 17:00 (GMT+1) behandles typisk samme hverdag.
Ordrer afgivet efter dette tidspunkt vil blive behandlet den næste hverdag.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Når din ordre er afsendt, vil du modtage en e-mail med et sporingsnummer.
Sporingsoplysninger kan tage 1–2 hverdage at opdatere efter afsendelse.
Hvad skal jeg gøre, hvis min pakke er forsvundet eller forsinket?
Hvis din pakke er forsvundet, væsentligt forsinket eller ikke kan leveres, bedes du kontakte os på info@filindra.com.
Vi vil undersøge problemet og hjælpe med at arrangere en løsning.
Returneringer & Refunderinger
Hvad er jeres returpolitik?
Du kan returnere en vare inden for 30 dage efter levering, hvis den er ubrugt, ubeskadiget og returneres i sin originale emballage med alle medfølgende tilbehør, mærker og dokumenter.
Opkræver I genopfyldningsgebyrer?
Nej. Filindra opkræver ikke genopfyldningsgebyrer.
Hvem betaler for returfragt?
Returfragt betales af kunden ved fortrydelsesret.
Hvis varen er defekt, beskadiget eller forkert, dækker Filindra returfragtomkostningerne.
Hvor lang tid tager det at modtage en refusion?
Godkendte refusioner udbetales til din oprindelige betalingsmetode inden for 7 hverdage efter, at returneringen er modtaget og inspiceret.
Din bank eller betalingsudbyder kan bruge ekstra tid på at behandle refusionen.
Kan jeg bytte en vare?
Ja. Ombytninger accepteres inden for 30 dage efter levering, afhængigt af produktets tilgængelighed.
Kontakt os på info@filindra.com for assistance.
Produkter
Hvilke slags produkter sælger Filindra?
Filindra er en generel online butik, der tilbyder nøje udvalgte hverdagsprodukter designet til at være praktiske, nyttige og pålidelige.
Bliver jeres produkter kontrolleret for kvalitet?
Vi sigter mod at vælge produkter baseret på nytte, kvalitet, design og daglig værdi.
Kontakt & Support
Hvordan kan jeg kontakte Filindra?
Du kan kontakte os via email eller telefon:
Email: info@filindra.com
Telefon: +351 965 256 848
Hvad er jeres kundeservicetider?
Åbningstider:
Mandag til fredag: 09:00 – 17:00 (GMT+1)
Svar tider:
Vi svarer inden for 24 timer på hverdage.
Hvad er din forretningsadresse?
Firma: ELLIS & BELDEN PARTNERS LTD
Firmanummer: 16905390
Adresse:
32 Braemar Dr
Udsalg
M33 4NJ
Storbritannien