Häufig gestellte Fragen
Bestellungen
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Sie können eine Bestellung direkt über unsere Website aufgeben, indem Sie das gewünschte Produkt auswählen, es in Ihren Warenkorb legen und den Checkout-Prozess abschließen.
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen können storniert werden, bevor sie versandt wurden.
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@filindra.com.
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie sie nach der Lieferung gemäß unserer Rückgabebestimmungen zurückgeben.
Versand & Lieferung
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja. Filindra bietet kostenlosen Versand für alle Bestellungen an, ohne Mindestbestellanforderung.
Wie lange dauert die Lieferung?
Unsere geschätzte Lieferzeit beträgt:
Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
Transportzeit: 6–10 Werktage
Geschätzte Gesamtlieferzeit: 7–12 Werktage
Die Lieferzeiten werden von Montag bis Freitag berechnet und können aufgrund von Verzögerungen bei den Versanddienstleistern, Zollabfertigung oder hoher Versandnachfrage variieren.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Bestellungen, die vor 17:00 Uhr (GMT+1) aufgegeben werden, werden in der Regel am selben Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die nach dieser Zeit aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer.
Die Sendungsverfolgungsinformationen können 1–2 Werktage nach dem Versand aktualisiert werden.
Was soll ich tun, wenn mein Paket verloren geht oder verspätet ist?
Wenn Ihr Paket verloren geht, erheblich verspätet ist oder nicht zugestellt werden kann, kontaktieren Sie uns bitte unter info@filindra.com.
Wir werden das Problem untersuchen und helfen, eine Lösung zu arrangieren.
Rückgaben & Rückerstattungen
Wie lautet Ihre Rückgabebedingung?
Sie können einen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgeben, wenn er unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung mit allen enthaltenen Zubehörteilen, Etiketten und Dokumenten zurückgegeben wird.
Erheben Sie Rücknahmegebühren?
Nein. Filindra erhebt keine Wiedereinlagerungsgebühren.
Wer bezahlt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten werden vom Kunden bei Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen getragen.
Wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, übernimmt Filindra die Rücksendekosten.
Wie lange dauert es, eine Rückerstattung zu erhalten?
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.
Ihre Bank oder Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung zu bearbeiten.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja. Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert, vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Produkts.
Kontaktieren Sie uns unter info@filindra.com für Unterstützung.
Produkte
Welche Art von Produkten verkauft Filindra?
Filindra ist ein allgemeiner Online-Shop, der sorgfältig ausgewählte Alltagsprodukte anbietet, die praktisch, nützlich und zuverlässig sind.
Werden Ihre Produkte auf Qualität überprüft?
Wir streben an, Produkte basierend auf Nützlichkeit, Qualität, Design und Alltagswert auszuwählen.
Kontakt & Unterstützung
Wie kann ich Filindra kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren:
E-Mail: info@filindra.com
Telefon: +351 965 256 848
Wie sind Ihre Kundenservicezeiten?
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr (GMT+1)
Antwortzeiten:
Wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Was ist Ihre Geschäftsadresse?
Firma: ELLIS & BELDEN PARTNERS LTD
Firmennummer: 16905390
Adresse:
32 Braemar Dr
Verkauf
M33 4NJ
Vereinigtes Königreich