Pedidos
¿Cómo hago un pedido?
Puedes hacer un pedido directamente a través de nuestro sitio web seleccionando el producto que deseas, añadiéndolo al carrito y completando el proceso de pago.
Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Los pedidos pueden cancelarse antes de ser enviados.
Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info@filindra.com.
Si tu pedido ya ha sido enviado, puedes devolverlo después de la entrega de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
Envío y entrega
¿Ofrecen envío gratuito?
Sí. Filindra ofrece envío gratuito en todos los pedidos, sin requisito de pedido mínimo.
¿Cuánto tarda la entrega?
Nuestro plazo de entrega estimado es:
Tiempo de preparación: 1–2 días laborables
Tiempo de transporte: 6–10 días laborables
Tiempo total de entrega estimado: 7–12 días laborables
Los plazos de entrega se calculan de lunes a viernes y pueden variar debido a retrasos del transportista, trámites aduaneros o una alta demanda de envíos.
¿Cuándo se procesará mi pedido?
Los pedidos realizados antes de las 5:00 PM (GMT+1) suelen procesarse el mismo día laborable.
Los pedidos realizados después de esa hora se procesarán el siguiente día laborable.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento.
La información de seguimiento puede tardar entre 1 y 2 días laborables en actualizarse después del envío.
¿Qué debo hacer si mi paquete se pierde o se retrasa?
Si tu paquete se ha perdido, se ha retrasado considerablemente o no se puede entregar, ponte en contacto con nosotros en info@filindra.com.
Investigaremos el problema y ayudaremos a organizar una solución.
Devoluciones y reembolsos
¿Cuál es su política de devoluciones?
Puedes devolver un artículo en un plazo de 30 días desde la entrega si no se ha utilizado, no está dañado y se devuelve en su embalaje original con todos los accesorios, etiquetas y documentos incluidos.
¿Cobran gastos de reposición?
No. Filindra no cobra gastos de reposición.
¿Quién paga los gastos de envío de la devolución?
El cliente paga los gastos de envío de la devolución en los casos de devolución por cambio de opinión.
Si el artículo es defectuoso, está dañado o es incorrecto, Filindra cubrirá el coste del envío de devolución.
¿Cuánto se tarda en recibir un reembolso?
Los reembolsos aprobados se realizan al método de pago original en un plazo de 7 días laborables después de recibir e inspeccionar la devolución.
Tu banco o proveedor de pagos puede tardar más tiempo en procesar el reembolso.
¿Puedo cambiar un artículo?
Sí. Se aceptan cambios en un plazo de 30 días desde la entrega, sujetos a la disponibilidad del producto.
Ponte en contacto con nosotros en info@filindra.com para recibir asistencia.
Productos
¿Qué tipo de productos vende Filindra?
Filindra es una tienda online generalista que ofrece productos cotidianos cuidadosamente seleccionados, diseñados para ser prácticos, útiles y fiables.
¿Se comprueba la calidad de sus productos?
Procuramos seleccionar productos basándonos en su utilidad, calidad, diseño y valor para el día a día.
Contacto y asistencia
¿Cómo puedo ponerme en contacto con Filindra?
Puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico o teléfono:
Correo electrónico: info@filindra.com
¿Cuál es su horario de atención al cliente?
Horario comercial:
De lunes a viernes: 09:00 – 17:00 PM (GMT+1)
Horario de respuesta:
Respondemos en un plazo de 24 horas durante los días laborables.
¿Cuál es su dirección comercial?
Empresa: ELLIS & BELDEN PARTNERS LTD
Número de empresa: 16905390
Dirección:
32 Braemar Dr
Sale
M33 4NJ
Reino Unido