UKK

Tilaukset

Miten teen tilauksen?

Voit tehdä tilauksen suoraan verkkosivustollamme valitsemalla haluamasi tuotteen, lisäämällä sen ostoskoriin ja suorittamalla kassaprosessin.

Kun tilauksesi on tehty, saat tilausvahvistuksen sähköpostitse.

Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?

Tilaukset voidaan peruuttaa ennen niiden lähettämistä.

Jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksesi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa info@filindra.com.

Jos tilauksesi on jo lähetetty, voit palauttaa sen toimituksen jälkeen palautuskäytäntömme mukaisesti.

Toimitus & Kuljetus

Tarjoatteko ilmaisen toimituksen?

Kyllä. Filindra tarjoaa ilmaisen toimituksen kaikille tilauksille ilman minimirajaa.

Kuinka kauan toimitus kestää?

Arvioitu toimitusaikamme on:

Käsittelyaika: 1–2 arkipäivää
Kuljetusaika: 6–10 arkipäivää
Arvioitu kokonais-toimitusaika: 7–12 arkipäivää

Toimitusaikoja lasketaan maanantaista perjantaihin, ja ne voivat vaihdella kuljetusviiveiden, tullikäsittelyn tai suuren lähetyskysynnän vuoksi.

Milloin tilaukseni käsitellään?

Ennen klo 17.00 (GMT+1) tehdyt tilaukset käsitellään yleensä samana arkipäivänä.

Tämän ajan jälkeen tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.

Miten voin seurata tilaustani?

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse seurantatunnuksen.

Seurantatiedot voivat päivittyä 1–2 arkipäivän kuluessa lähetyksestä.

Mitä minun pitäisi tehdä, jos pakettini on kadonnut tai myöhässä?

Jos pakettisi on kadonnut, merkittävästi myöhässä tai sitä ei voida toimittaa, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@filindra.com.

Tutkimme asian ja autamme järjestämään ratkaisun.

Palautukset & Hyvitykset

Mikä on palautuskäytäntönne?

Voit palauttaa tuotteen 30 päivän kuluessa toimituksesta, jos se on käyttämätön, vahingoittumaton ja palautetaan alkuperäispakkauksessaan kaikkine mukana olevine lisävarusteineen, hintalappuineen ja asiakirjoineen.

Veloitetaanko varastointimaksuja?

Ei. Filindra ei veloita varastointimaksuja.

Kuka maksaa palautuskulut?

Mielipiteen muutoksesta johtuvissa palautuksissa palautuskulut maksaa asiakas.

Jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai väärä, Filindra maksaa palautuskulut.

Kuinka kauan hyvityksen saaminen kestää?

Hyväksytyt hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavallesi 7 arkipäivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta ja tarkastamisesta.

Pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi saattaa tarvita lisäaikaa hyvityksen käsittelyyn.

Voinko vaihtaa tuotteen?

Kyllä. Vaihdot hyväksytään 30 päivän kuluessa toimituksesta, tuotteiden saatavuudesta riippuen.

Ota yhteyttä osoitteeseen info@filindra.com avun saamiseksi.

Tuotteet

Minkälaisia tuotteita Filindra myy?

Filindra on yleinen verkkokauppa, joka tarjoaa huolellisesti valittuja arkipäivän tuotteita, jotka on suunniteltu käytännöllisiksi, hyödyllisiksi ja luotettaviksi.