Tilaukset
Kuinka teen tilauksen?
Voit tehdä tilauksen suoraan verkkosivustollamme valitsemalla haluamasi tuotteen, lisäämällä sen ostoskoriin ja suorittamalla kassaprosessin loppuun.
Kun tilauksesi on tehty, saat tilausvahvistuksen sähköpostitse.
Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?
Tilauksen voi peruuttaa ennen sen lähettämistä.
Jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksesi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa info@filindra.com.
Jos tilauksesi on jo lähetetty, voit palauttaa sen toimituksen jälkeen palautuskäytäntömme mukaisesti.
Toimitus
Tarjoatteko ilmaisen toimituksen?
Kyllä. Filindra tarjoaa ilmaisen toimituksen kaikille tilauksille ilman vähimmäistilausvaatimusta.
Kuinka kauan toimitus kestää?
Arvioitu toimitusaikamme on:
Käsittelyaika: 1–10 arkipäivää
Kuljetusaika: 6–10 arkipäivää
Toimituksen arvioitu kokonaisaika: 7–20 arkipäivää
Toimitusajat lasketaan maanantaista perjantaihin, ja ne voivat vaihdella kuljetusyhtiöiden viivästysten, tullikäsittelyn tai suuren toimituskysynnän vuoksi.
Milloin tilaukseni käsitellään?
Ennen klo 17.00 (GMT+1) tehdyt tilaukset käsitellään yleensä samana arkipäivänä.
Tämän ajan jälkeen tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.
Kuinka voin seurata tilaustani?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse seurantanumeron.
Seurantatietojen päivittyminen voi kestää 1–2 arkipäivää lähetyksen jälkeen.
Mitä teen, jos pakettini on kadonnut tai myöhässä?
Jos pakettisi on kadonnut, huomattavasti myöhässä tai sitä ei voida toimittaa, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@filindra.com.
Selvitämme asian ja autamme järjestämään ratkaisun.
Palautukset ja hyvitykset
Mikä on palautuskäytäntönne?
Voit palauttaa tuotteen 30 päivän kuluessa toimituksesta, jos sitä ei ole käytetty tai vahingoitettu ja se palautetaan alkuperäispakkauksessaan kaikkien mukana toimitettujen lisävarusteiden, tunnisteiden ja asiakirjojen kanssa.
Perittekö varastointimaksuja?
Ei. Filindra ei peri varastointimaksuja.
Kuka maksaa palautuksen toimituskulut?
Asiakas maksaa palautuksen toimituskulut mielenmuutokseen perustuvissa palautuksissa.
Jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai väärä, Filindra maksaa palautuksen toimituskulut.
Kuinka kauan hyvityksen saaminen kestää?
Hyväksytyt hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavallesi 7 arkipäivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta ja tarkastamisesta.
Pankillasi tai maksupalveluntarjoajallasi voi kulua lisäaikaa hyvityksen käsittelyyn.
Voinko vaihtaa tuotteen?
Kyllä. Tuotteet voidaan vaihtaa 30 päivän kuluessa toimituksesta tuotteen saatavuuden mukaan.
Ota yhteyttä osoitteeseen info@filindra.com saadaksesi apua.
Tuotteet
Millaisia tuotteita Filindra myy?
Filindra on yleinen verkkokauppa, joka tarjoaa huolellisesti valittuja arjen tuotteita, jotka on suunniteltu käytännöllisiksi, hyödyllisiksi ja luotettaviksi.
Tarkistetaanko tuotteidenne laatu?
Pyrimme valitsemaan tuotteita niiden hyödyllisyyden, laadun, muotoilun ja arjen arvon perusteella.
Yhteystiedot ja tuki
Kuinka voin ottaa yhteyttä Filindraan?
Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse:
Sähköposti: info@filindra.com
Mitkä ovat asiakaspalvelunne aukioloajat?
Aukioloajat:
Maanantaista perjantaihin: 09.00 – 17.00 (GMT+1)
Vastausajat:
Vastaamme 24 tunnin kuluessa arkipäivisin.
Mikä on yrityksenne osoite?
Yritys: ELLIS & BELDEN PARTNERS LTD
Yritysnumero: 16905390
Osoite:
32 Braemar Dr
Sale
M33 4NJ
Yhdistynyt kuningaskunta