הזמנות
כיצד מבצעים הזמנה?
ניתן לבצע הזמנה ישירות דרך האתר שלנו על ידי בחירת המוצר הרצוי, הוספתו לעגלת הקניות והשלמת תהליך התשלום.
לאחר ביצוע ההזמנה, תישלח אליכם הודעת אישור הזמנה בדוא"ל.
האם ניתן לשנות או לבטל את ההזמנה?
ניתן לבטל הזמנות לפני שנשלחו.
אם ברצונכם לשנות או לבטל את ההזמנה, אנא צרו איתנו קשר בהקדם האפשרי בכתובת info@filindra.com.
אם ההזמנה כבר נשלחה, ניתן להחזיר אותה לאחר המסירה בהתאם למדיניות ההחזרות שלנו.
משלוח ומסירה
האם אתם מציעים משלוח חינם?
כן. Filindra מציעה משלוח חינם בכל ההזמנות, ללא דרישת מינימום להזמנה.
כמה זמן אורכת המסירה?
זמן המסירה המשוער שלנו הוא:
זמן עיבוד: 1–10 ימי עסקים
זמן הובלה: 6–10 ימי עסקים
זמן מסירה משוער כולל: 7–20 ימי עסקים
זמני המסירה מחושבים מיום שני עד יום שישי ועשויים להשתנות עקב עיכובים של חברת השילוח, הליכי מכס או ביקוש גבוה למשלוחים.
מתי ההזמנה שלי תעובד?
הזמנות שבוצעו לפני 5:00 PM (GMT+1) מעובדות בדרך כלל באותו יום עסקים.
הזמנות שבוצעו לאחר שעה זו יעובדו ביום העסקים הבא.
כיצד ניתן לעקוב אחר ההזמנה?
לאחר שההזמנה תישלח, תישלח אליכם הודעת דוא"ל עם מספר מעקב.
ייתכן שיחלפו 1–2 ימי עסקים עד שמידע המעקב יתעדכן לאחר המשלוח.
מה עליי לעשות אם החבילה אבדה או מתעכבת?
אם החבילה שלכם אבדה, מתעכבת באופן משמעותי או אינה ניתנת למסירה, אנא צרו איתנו קשר בכתובת info@filindra.com.
נחקור את הבעיה ונסייע בהסדרת פתרון.
החזרות והחזרים כספיים
מהי מדיניות ההחזרות שלכם?
ניתן להחזיר פריט בתוך 30 ימים ממועד המסירה, בתנאי שלא נעשה בו שימוש, הוא לא ניזוק והוא מוחזר באריזתו המקורית עם כל האביזרים, התוויות והמסמכים שנכללו בו.
האם אתם גובים דמי חידוש מלאי?
לא. Filindra אינה גובה דמי חידוש מלאי.
מי משלם עבור משלוח ההחזרה?
עלויות משלוח ההחזרה משולמות על ידי הלקוח במקרה של החזרה עקב שינוי דעת.
אם הפריט פגום, ניזוק או שגוי, Filindra תישא בעלות משלוח ההחזרה.
כמה זמן לוקח לקבל החזר כספי?
החזרים כספיים שאושרו יונפקו לאמצעי התשלום המקורי שלכם בתוך 7 ימי עסקים לאחר קבלת ההחזרה ובדיקתה.
ייתכן שהבנק או ספק התשלום שלכם יזדקקו לזמן נוסף לעיבוד ההחזר.
האם ניתן להחליף פריט?
כן. ניתן לבצע החלפות בתוך 30 ימים ממועד המסירה, בכפוף לזמינות המוצר.
לקבלת סיוע, צרו איתנו קשר בכתובת info@filindra.com.
מוצרים
אילו סוגי מוצרים Filindra מוכרת?
Filindra היא חנות מקוונת כללית המציעה מוצרים יומיומיים שנבחרו בקפידה ותוכננו להיות מעשיים, שימושיים ואמינים.
האם המוצרים שלכם נבדקים לאיכות?
אנו שואפים לבחור מוצרים על סמך שימושיות, איכות, עיצוב וערך יומיומי.
יצירת קשר ותמיכה
כיצד ניתן ליצור קשר עם Filindra?
ניתן ליצור איתנו קשר בדוא"ל או בטלפון:
דוא"ל: info@filindra.com
מהן שעות שירות הלקוחות שלכם?
שעות פעילות:
יום שני עד יום שישי: 09:00 – 17:00 PM (GMT+1)
שעות מענה:
אנו משיבים בתוך 24 שעות בימי עסקים.
מהי כתובת העסק שלכם?
חברה: ELLIS & BELDEN PARTNERS LTD
מספר חברה: 16905390
כתובת:
32 Braemar Dr
Sale
M33 4NJ
United Kingdom