הזמנות
כיצד לבצע הזמנה?
ניתן לבצע הזמנה ישירות דרך האתר שלנו: בחרו את המוצר הרצוי, הוסיפו אותו לעגלת הקניות והשלימו את תהליך התשלום.
לאחר ביצוע ההזמנה, תקבלו אישור הזמנה בדוא״ל.
האם ניתן לשנות או לבטל את ההזמנה?
ניתן לבטל הזמנות לפני שנשלחו.
אם ברצונכם לשנות או לבטל את ההזמנה, פנו אלינו בהקדם האפשרי בכתובת info@filindra.com.
אם ההזמנה כבר נשלחה, ניתן להחזיר אותה לאחר המסירה בהתאם למדיניות ההחזרות שלנו.
משלוח ואספקה
האם אתם מציעים משלוח חינם?
כן. Filindra מציעה משלוח חינם לכל ההזמנות, ללא דרישת מינימום להזמנה.
כמה זמן אורכת האספקה?
זמן האספקה המשוער שלנו הוא:
זמן עיבוד: 1–2 ימי עסקים
זמן הובלה: 6–10 ימי עסקים
זמן אספקה משוער כולל: 7–12 ימי עסקים
זמני האספקה מחושבים מיום שני עד יום שישי ועשויים להשתנות עקב עיכובים של חברת השילוח, עיבוד במכס או ביקוש גבוה למשלוחים.
מתי ההזמנה שלי תעובד?
הזמנות שבוצעו לפני 5:00 PM (GMT+1) מעובדות בדרך כלל באותו יום עסקים.
הזמנות שבוצעו לאחר שעה זו יעובדו ביום העסקים הבא.
כיצד ניתן לעקוב אחר ההזמנה?
לאחר שההזמנה תישלח, תקבלו בדוא״ל מספר מעקב.
עדכון פרטי המעקב עשוי להימשך 1–2 ימי עסקים לאחר המשלוח.
מה לעשות אם החבילה אבדה או מתעכבת?
אם החבילה אבדה, מתעכבת באופן משמעותי או אינה ניתנת למסירה, פנו אלינו בכתובת info@filindra.com.
נבדוק את הבעיה ונעזור למצוא פתרון.
החזרות והחזרים כספיים
מהי מדיניות ההחזרות שלכם?
ניתן להחזיר פריט בתוך 30 ימים ממועד המסירה, בתנאי שלא נעשה בו שימוש, שהוא לא פגום ושהוא מוחזר באריזתו המקורית, עם כל האביזרים, התוויות והמסמכים שנכללו בו.
האם אתם גובים דמי החזרה למלאי?
לא. Filindra אינה גובה דמי החזרה למלאי.
מי משלם על משלוח ההחזרה?
עלות משלוח ההחזרה משולמת על ידי הלקוח במקרה של החזרה עקב שינוי דעת.
אם הפריט פגום, ניזוק או שגוי, Filindra תישא בעלות משלוח ההחזרה.
כמה זמן לוקח לקבל החזר כספי?
החזרים שאושרו יועברו לאמצעי התשלום המקורי בתוך 7 ימי עסקים לאחר שההחזרה התקבלה ונבדקה.
הבנק או ספק שירותי התשלום שלכם עשויים להזדקק לזמן נוסף לעיבוד ההחזר.
האם ניתן להחליף פריט?
כן. ניתן לבצע החלפות בתוך 30 ימים ממועד המסירה, בכפוף לזמינות המוצר.
לקבלת סיוע, פנו אלינו בכתובת info@filindra.com.
מוצרים
אילו סוגי מוצרים Filindra מוכרת?
Filindra היא חנות מקוונת כללית המציעה מוצרים יומיומיים שנבחרו בקפידה ונועדו להיות שימושיים, פרקטיים ואמינים.
האם המוצרים שלכם נבדקים לאיכות?
אנו שואפים לבחור מוצרים בהתאם לשימושיות, איכות, עיצוב וערך לשימוש יומיומי.
יצירת קשר ותמיכה
כיצד ניתן ליצור קשר עם Filindra?
ניתן ליצור איתנו קשר בדוא״ל או בטלפון:
דוא״ל: info@filindra.com
מהן שעות שירות הלקוחות?
שעות פעילות:
יום שני עד יום שישי: 09:00 – 17:00 PM (GMT+1)
שעות מענה:
אנו משיבים בתוך 24 שעות בימי עסקים.
מהי כתובת העסק שלכם?
חברה: ELLIS & BELDEN PARTNERS LTD
מספר חברה: 16905390
כתובת:
32 Braemar Dr
Sale
M33 4NJ
United Kingdom