שאלות נפוצות
הזמנות
איך מבצעים הזמנה?
ניתן לבצע הזמנה ישירות דרך האתר שלנו על ידי בחירת המוצר הרצוי, הוספתו לעגלה והשלמת תהליך התשלום.
ברגע שהזמנתך הושלמה, תקבל אישור הזמנה בדוא"ל.
האם ניתן לשנות או לבטל את ההזמנה שלי?
ניתן לבטל הזמנות לפני שהן נשלחו.
אם אתה צריך לשנות או לבטל את ההזמנה שלך, אנא פנה אלינו בהקדם האפשרי בכתובת info@filindra.com.
אם ההזמנה שלך כבר נשלחה, ניתן להחזירה לאחר המסירה בהתאם למדיניות ההחזרה שלנו.
משלוח ומסירה
האם אתם מציעים משלוח חינם?
כן. פילינדרה מציעה משלוח חינם על כל ההזמנות, ללא דרישת מינימום להזמנה.
כמה זמן לוקחת המסירה?
זמן המסירה המשוער שלנו הוא:
זמן עיבוד: 1–2 ימי עסקים
זמן הובלה: 6–10 ימי עסקים
זמן מסירה משוער כולל: 7–12 ימי עסקים
זמני המסירה מחושבים מיום שני עד שישי ועשויים להשתנות עקב עיכובים של חברת השליחויות, טיפול במכס או ביקוש גבוה למשלוחים.
מתי ההזמנה שלי תעובד?
הזמנות שהתקבלו לפני 5:00 אחר הצהריים (GMT+1) בדרך כלל מעובדות באותו יום עסקים.
הזמנות שהתקבלו לאחר זמן זה יעובדו ביום העסקים הבא.
איך אוכל לעקוב אחרי ההזמנה שלי?
ברגע שההזמנה שלך נשלחה, תקבל דוא"ל עם מספר מעקב.
מידע על המעקב עשוי להתעדכן תוך 1–2 ימי עסקים לאחר המשלוח.
מה עלי לעשות אם החבילה שלי אבודה או מאוחרת?
אם החבילה שלך אבודה, מאוחרת משמעותית או לא ניתנת למסירה, אנא פנה אלינו בכתובת info@filindra.com.
נחקור את הבעיה ונעזור לסדר פתרון.
החזרות והחזרים
מהי מדיניות ההחזרה שלכם?
ניתן להחזיר פריט תוך 30 יום ממועד המסירה אם הוא לא בשימוש, לא פגום, ומוחזר באריזתו המקורית עם כל האביזרים, התגים והמסמכים הכלולים.
האם אתם גובים דמי אחסון מחדש?
לא. פילינדרה אינה גובה דמי אחסון מחדש.
מי משלם על משלוח ההחזרה?
משלוח ההחזרה משולם על ידי הלקוח במקרה של החזרה משיקול דעת.
אם הפריט פגום, ניזוק או שגוי, פילינדרה תכסה את עלות המשלוח להחזרה.
כמה זמן לוקח לקבל החזר?
החזרים מאושרים ניתנים לאמצעי התשלום המקורי שלך תוך 7 ימי עסקים לאחר קבלת ההחזרה ובדיקתה.
הבנק או ספק התשלום שלך עשויים לקחת זמן נוסף לעיבוד ההחזר.
האם אפשר להחליף פריט?
כן. החלפות מתקבלות תוך 30 יום ממועד המסירה, בכפוף לזמינות המוצר.
צור קשר בכתובת info@filindra.com לעזרה.
מוצרים
איזה סוג מוצרים פילינדרה מוכרת?
פילינדרה היא חנות אונליין כללית המציעה מוצרים יומיומיים שנבחרו בקפידה, שנועדו להיות פרקטיים, שימושיים ואמינים.
האם המוצרים שלכם נבדקים לאיכות?
אנו שואפים לבחור מוצרים על בסיס שימושיות, איכות, עיצוב וערך יומיומי.
צור קשר ותמיכה
איך אפשר ליצור קשר עם פילינדרה?
ניתן ליצור איתנו קשר בדוא"ל או בטלפון:
אימייל: info@filindra.com
טלפון: +351 965 256 848
מהן שעות שירות הלקוחות שלכם?
שעות פעילות:
יום שני עד שישי: 09:00 – 17:00 (GMT+1)
שעות תגובה:
אנו מגיבים תוך 24 שעות בימי עסקים.
מהי כתובת העסק שלך?
חברה: ELLIS & BELDEN PARTNERS LTD
מספר חברה: 16905390
כתובת:
32 ברימר דרייב
מבצע
M33 4NJ
הממלכה המאוחדת