GYIK
Rendelések
Hogyan adhatok le rendelést?
Rendelést közvetlenül a weboldalunkon adhat le, ha kiválasztja a kívánt terméket, hozzáadja a kosarához, majd befejezi a fizetési folyamatot.
A rendelés leadása után e-mailben kap egy rendelés visszaigazolást.
Módosíthatom vagy törölhetem a rendelésem?
A rendeléseket a feladás előtt törölni lehet.
Ha módosítani vagy törölni szeretné a rendelését, kérjük, minél előbb lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: info@filindra.com.
Ha a rendelése már feladásra került, a kézbesítés után visszaküldheti azt a visszaküldési szabályzatunk szerint.
Szállítás és kézbesítés
Kínálnak ingyenes szállítást?
Igen. A Filindra minden rendeléshez ingyenes szállítást kínál, minimális rendelési érték nélkül.
Mennyi ideig tart a kézbesítés?
A becsült kézbesítési időnk:
Feldolgozási idő: 1–2 munkanap
Szállítási idő: 6–10 munkanap
Teljes becsült kézbesítési idő: 7–12 munkanap
A kézbesítési idő hétfőtől péntekig számítandó, és eltérhet a fuvarozói késések, vámkezelés vagy a megnövekedett szállítási igény miatt.
Mikor dolgozzák fel a rendelésem?
Az 17:00 (GMT+1) előtt leadott rendelések általában ugyanazon a munkanapon feldolgozásra kerülnek.
A megadott időpont után leadott rendelések a következő munkanapon kerülnek feldolgozásra.
Hogyan követhetem a rendelésem?
Amint a rendelése feladásra kerül, e-mailben kap egy nyomkövetési számot.
A nyomkövetési információk frissítése a szállítás után 1–2 munkanapot vehet igénybe.
Mit tegyek, ha a csomagom elveszett vagy késik?
Ha a csomagja elveszett, jelentősen késik, vagy nem kézbesíthető, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: info@filindra.com.
Kivizsgáljuk a problémát, és segítünk megoldást találni.
Visszaküldés és visszatérítés
Mi a visszaküldési szabályzatuk?
A terméket a kézbesítéstől számított 30 napon belül visszaküldheti, ha az használatlan, sértetlen, eredeti csomagolásában, az összes tartozékkal, címkével és dokumentummal együtt kerül vissza.
Számítanak fel újrakezelési díjat?
Nem. A Filindra nem számít fel újrakezelési díjat.
Ki fizeti a visszaküldés költségét?
A visszaküldés költségét a vásárló fizeti elállás esetén.
Ha a termék hibás, sérült vagy nem megfelelő, a Filindra állja a visszaküldés költségét.
Mennyi idő alatt kapom meg a visszatérítést?
A jóváhagyott visszatérítéseket az eredeti fizetési módra 7 munkanapon belül utaljuk vissza, miután a visszaküldött terméket átvettük és ellenőriztük.
Bankja vagy fizetési szolgáltatója további időt vehet igénybe a visszatérítés feldolgozásához.
Kicserélhetek egy terméket?
Igen. A csere a kézbesítéstől számított 30 napon belül elfogadott, a termék elérhetőségétől függően.
Lépjen kapcsolatba velünk a info@filindra.com segítségért.
Termékek
Milyen termékeket árul a Filindra?
A Filindra egy általános online áruház, amely gondosan válogatott, praktikus, hasznos és megbízható mindennapi termékeket kínál.
Ellenőrzik a termékeik minőségét?
Arra törekszünk, hogy a termékeket hasznosság, minőség, dizájn és mindennapi érték alapján válasszuk ki.
Kapcsolat & Támogatás
Hogyan léphetek kapcsolatba a Filindrával?
E-mailben vagy telefonon is kapcsolatba léphet velünk:
Email: info@filindra.com
Telefon: +351 965 256 848
Mik a vevőszolgálati órák?
Üzleti órák:
Hétfőtől péntekig: 09:00 – 17:00 (GMT+1)
Válaszadási idő:
Üzleti napokon 24 órán belül válaszolunk.
Mi az üzleti címe?
Cég: ELLIS & BELDEN PARTNERS LTD
Cégjegyzékszám: 16905390
Cím:
32 Braemar Dr
Kedvezmény
M33 4NJ
Egyesült Királyság