Rendelések
Hogyan adhatok le rendelést?
Webhelyünkön közvetlenül adhat le rendelést: válassza ki a kívánt terméket, tegye a kosarába, majd fejezze be a fizetési folyamatot.
A rendelés leadását követően e-mailben visszaigazolást kap.
Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelésemet?
A rendelések feladás előtt lemondhatók.
Ha módosítani vagy lemondani szeretné a rendelését, kérjük, a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: info@filindra.com.
Ha a rendelését már feladtuk, a kézbesítést követően visszaküldheti azt a visszaküldési szabályzatunknak megfelelően.
Szállítás és kézbesítés
Ingyenes a szállítás?
Igen. A Filindra minden rendelés esetén ingyenes szállítást biztosít, minimális rendelési érték nélkül.
Mennyi időt vesz igénybe a kézbesítés?
A becsült kézbesítési idő:
Feldolgozási idő: 1–2 munkanap
Szállítási idő: 6–10 munkanap
A kézbesítés teljes becsült ideje: 7–12 munkanap
A kézbesítési időket hétfőtől péntekig számítjuk, és a futárszolgálat késedelmei, a vámkezelés vagy a megnövekedett szállítási igény miatt változhatnak.
Mikor dolgozzák fel a rendelésemet?
Az 17:00 (GMT+1) előtt leadott rendeléseket általában még ugyanazon a munkanapon feldolgozzuk.
Az ezt követően leadott rendeléseket a következő munkanapon dolgozzuk fel.
Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?
A rendelés feladását követően e-mailben küldünk egy nyomonkövetési számot.
A nyomonkövetési adatok frissítése a feladást követően 1–2 munkanapot vehet igénybe.
Mit tegyek, ha a csomagom elveszett vagy késik?
Ha a csomagja elveszett, jelentősen késik vagy nem kézbesíthető, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: info@filindra.com.
Kivizsgáljuk a problémát, és segítünk megoldást találni.
Visszaküldés és visszatérítés
Mi a visszaküldési szabályzatuk?
A terméket a kézbesítéstől számított 30 napon belül küldheti vissza, ha az használatlan és sértetlen, valamint eredeti csomagolásában, minden mellékelt tartozékával, címkéjével és dokumentumával együtt küldi vissza.
Felszámítanak újrakészletezési díjat?
Nem. A Filindra nem számít fel újrakészletezési díjat.
Ki fizeti a visszaküldés szállítási költségét?
Elállás miatti visszaküldés esetén a visszaküldés szállítási költségét a vásárló fizeti.
Ha a termék hibás, sérült vagy tévesen kézbesített, a Filindra vállalja a visszaküldés szállítási költségét.
Mennyi idő alatt kapom meg a visszatérítést?
A jóváhagyott visszatérítéseket a visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően 7 munkanapon belül az eredeti fizetési módon teljesítjük.
Bankjának vagy fizetési szolgáltatójának további időre lehet szüksége a visszatérítés feldolgozásához.
Kicserélhetem a terméket?
Igen. A termékek a kézbesítéstől számított 30 napon belül, a készlet erejéig cserélhetők.
Segítségért lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: info@filindra.com.
Termékek
Milyen termékeket árul a Filindra?
A Filindra általános online áruház, amely gondosan kiválasztott, praktikus, hasznos és megbízható mindennapi termékeket kínál.
Ellenőrzik a termékek minőségét?
Igyekszünk a termékeket hasznosság, minőség, kialakítás és mindennapi érték alapján kiválasztani.
Kapcsolat és ügyfélszolgálat
Hogyan léphetek kapcsolatba a Filindrával?
E-mailben vagy telefonon léphet kapcsolatba velünk:
E-mail: info@filindra.com
Mikor érhető el az ügyfélszolgálat?
Ügyfélfogadási idő:
Hétfőtől péntekig: 09:00–17:00 (GMT+1)
Válaszadási idő:
Munkanapokon 24 órán belül válaszolunk.
Mi a vállalkozás címe?
Vállalat: ELLIS & BELDEN PARTNERS LTD
Cégjegyzékszám: 16905390
Cím:
32 Braemar Dr
Sale
M33 4NJ
Egyesült Királyság