Rendelések
Hogyan adhatok le rendelést?
Weboldalunkon közvetlenül adhat le rendelést: válassza ki a kívánt terméket, helyezze a kosarába, majd fejezze be a pénztári folyamatot.
A rendelés leadását követően e-mailben visszaigazolást kap a rendeléséről.
Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelésemet?
A rendelések a feladásuk előtt lemondhatók.
Ha módosítani vagy lemondani szeretné a rendelését, kérjük, a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba velünk a info@filindra.com címen.
Ha a rendelését már feladtuk, a kézbesítést követően visszaküldheti azt visszaküldési szabályzatunknak megfelelően.
Szállítás és kézbesítés
Biztosítanak ingyenes szállítást?
Igen. A Filindra minden rendelésre ingyenes szállítást biztosít, minimális rendelési érték nélkül.
Mennyi időt vesz igénybe a kézbesítés?
Becsült kézbesítési időnk:
Feldolgozási idő: 1–10 munkanap
Szállítási idő: 6–10 munkanap
Teljes becsült kézbesítési idő: 7–20 munkanap
A kézbesítési időt hétfőtől péntekig számítjuk, és a futárszolgálat késései, a vámkezelés vagy a megnövekedett szállítási igény miatt eltérhet.
Mikor dolgozzák fel a rendelésemet?
Az 17:00 (GMT+1) előtt leadott rendeléseket általában még ugyanazon a munkanapon feldolgozzuk.
Az ezen időpont után leadott rendeléseket a következő munkanapon dolgozzuk fel.
Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?
A rendelés feladását követően e-mailben kap egy nyomkövetési számot.
A nyomkövetési adatok frissítése a feladást követően 1–2 munkanapot vehet igénybe.
Mit tegyek, ha a csomagom elveszett vagy késik?
Ha a csomagja elveszett, jelentősen késik, vagy nem kézbesíthető, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a info@filindra.com címen.
Kivizsgáljuk a problémát, és segítünk megoldást találni.
Visszaküldés és visszatérítés
Mi a visszaküldési szabályzatuk?
A terméket a kézbesítéstől számított 30 napon belül visszaküldheti, ha használatlan és sértetlen, valamint eredeti csomagolásában küldi vissza az összes tartozékkal, címkével és dokumentummal együtt.
Felszámítanak újrakészletezési díjat?
Nem. A Filindra nem számít fel újrakészletezési díjat.
Ki fizeti a visszaküldés szállítási költségét?
A meggondolás miatti visszaküldések szállítási költségét az ügyfél fizeti.
Ha a termék hibás, sérült vagy nem a megrendelt termék, a Filindra vállalja a visszaküldés szállítási költségét.
Mennyi idő alatt kapom meg a visszatérítést?
A jóváhagyott visszatérítéseket az eredeti fizetési módra utaljuk vissza a visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követő 7 munkanapon belül.
Bankjának vagy fizetési szolgáltatójának további időre lehet szüksége a visszatérítés feldolgozásához.
Kicserélhetem a terméket?
Igen. A termékek a kézbesítéstől számított 30 napon belül, a készlet erejéig cserélhetők.
Segítségért lépjen kapcsolatba velünk a info@filindra.com címen.
Termékek
Milyen termékeket értékesít a Filindra?
A Filindra általános online áruház, amely gondosan kiválasztott, praktikus, hasznos és megbízható, mindennapi használatra szánt termékeket kínál.
Ellenőrzik a termékek minőségét?
Igyekszünk a termékeket hasznosságuk, minőségük, kialakításuk és mindennapi értékük alapján kiválasztani.
Kapcsolat és ügyfélszolgálat
Hogyan léphetek kapcsolatba a Filindrával?
E-mailben vagy telefonon léphet kapcsolatba velünk:
E-mail: info@filindra.com
Mikor érhető el az ügyfélszolgálat?
Ügyfélfogadási idő:
Hétfőtől péntekig: 09:00 – 17:00 (GMT+1)
Válaszadási idő:
Munkanapokon 24 órán belül válaszolunk.
Mi a cég székhelyének címe?
Cég: ELLIS & BELDEN PARTNERS LTD
Cégjegyzékszám: 16905390
Cím:
32 Braemar Dr
Sale
M33 4NJ
Egyesült Királyság