Ordini
Come posso effettuare un ordine?
Puoi effettuare un ordine direttamente tramite il nostro sito web selezionando il prodotto desiderato, aggiungendolo al carrello e completando la procedura di pagamento.
Una volta effettuato l'ordine, riceverai una conferma dell'ordine via email.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Gli ordini possono essere annullati prima della spedizione.
Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, contattaci il prima possibile all'indirizzo info@filindra.com.
Se il tuo ordine è già stato spedito, potrai restituirlo dopo la consegna in conformità con la nostra politica sui resi.
Spedizione e consegna
Offrite la spedizione gratuita?
Sì. Filindra offre la spedizione gratuita su tutti gli ordini, senza alcun requisito di ordine minimo.
Quanto tempo richiede la consegna?
I tempi di consegna stimati sono:
Tempo di elaborazione: 1–2 giorni lavorativi
Tempo di transito: 6–10 giorni lavorativi
Tempo di consegna totale stimato: 7–12 giorni lavorativi
I tempi di consegna sono calcolati dal lunedì al venerdì e possono variare a causa di ritardi del corriere, procedure doganali o elevata domanda di spedizioni.
Quando verrà elaborato il mio ordine?
Gli ordini effettuati prima delle 17:00 (GMT+1) vengono generalmente elaborati nello stesso giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati dopo tale orario verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con un numero di tracciamento.
Le informazioni sul tracciamento potrebbero richiedere 1–2 giorni lavorativi per aggiornarsi dopo la spedizione.
Cosa devo fare se il mio pacco è smarrito o in ritardo?
Se il tuo pacco è smarrito, ha subito un ritardo significativo o non può essere consegnato, contattaci all'indirizzo info@filindra.com.
Indagheremo sul problema e ti aiuteremo a trovare una soluzione.
Resi e rimborsi
Qual è la vostra politica sui resi?
Puoi restituire un articolo entro 30 giorni dalla consegna, purché non sia stato utilizzato o danneggiato e venga restituito nella confezione originale con tutti gli accessori, le etichette e i documenti inclusi.
Addebitate costi di rifornimento?
No. Filindra non addebita costi di rifornimento.
Chi paga le spese di spedizione per il reso?
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente in caso di ripensamento.
Se l'articolo è difettoso, danneggiato o non conforme, Filindra coprirà i costi di spedizione del reso.
Quanto tempo occorre per ricevere un rimborso?
I rimborsi approvati vengono effettuati sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione e dall'ispezione del reso.
La banca o il gestore dei pagamenti potrebbero richiedere ulteriore tempo per elaborare il rimborso.
Posso sostituire un articolo?
Sì. Le sostituzioni sono accettate entro 30 giorni dalla consegna, in base alla disponibilità del prodotto.
Contattaci all'indirizzo info@filindra.com per ricevere assistenza.
Prodotti
Che tipo di prodotti vende Filindra?
Filindra è un negozio online generalista che offre prodotti di uso quotidiano accuratamente selezionati, progettati per essere pratici, utili e affidabili.
I vostri prodotti vengono sottoposti a controlli di qualità?
Selezioniamo i prodotti in base alla loro utilità, qualità, design e valore nell'uso quotidiano.
Contatti e assistenza
Come posso contattare Filindra?
Puoi contattarci via email o telefono:
Email: info@filindra.com
Quali sono gli orari del servizio clienti?
Orari di apertura:
Dal lunedì al venerdì: 09:00 – 17:00 (GMT+1)
Orari di risposta:
Rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.
Qual è l'indirizzo della vostra sede?
Azienda: ELLIS & BELDEN PARTNERS LTD
Numero aziendale: 16905390
Indirizzo:
32 Braemar Dr
Sale
M33 4NJ
Regno Unito