Domande frequenti
Ordini
Come posso effettuare un ordine?
Puoi effettuare un ordine direttamente tramite il nostro sito selezionando il prodotto desiderato, aggiungendolo al carrello e completando il processo di acquisto.
Una volta effettuato l'ordine, riceverai una conferma via email.
Posso modificare o cancellare il mio ordine?
Gli ordini possono essere cancellati prima che siano stati spediti.
Se hai bisogno di modificare o cancellare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile a info@filindra.com.
Se il tuo ordine è già stato spedito, puoi restituirlo dopo la consegna secondo la nostra politica di reso.
Spedizione & Consegna
Offrite la spedizione gratuita?
Sì. Filindra offre spedizione gratuita su tutti gli ordini, senza un minimo d'ordine.
Quanto tempo ci vuole per la consegna?
Il nostro tempo stimato di consegna è:
Tempo di elaborazione: 1–2 giorni lavorativi
Tempo di transito: 6–10 giorni lavorativi
Tempo totale stimato di consegna: 7–12 giorni lavorativi
I tempi di consegna sono calcolati dal lunedì al venerdì e possono variare a causa di ritardi del corriere, procedure doganali o alta domanda di spedizione.
Quando verrà processato il mio ordine?
Gli ordini effettuati prima delle 17:00 (GMT+1) sono generalmente processati lo stesso giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati dopo questo orario saranno processati il giorno lavorativo successivo.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email con un numero di tracciamento.
Le informazioni di tracciamento possono richiedere 1–2 giorni lavorativi per aggiornarsi dopo la spedizione.
Cosa devo fare se il mio pacco è perso o in ritardo?
Se il tuo pacco è perso, significativamente ritardato o non può essere consegnato, ti preghiamo di contattarci a info@filindra.com.
Indagheremo sul problema e aiuteremo a trovare una soluzione.
Resi & Rimborsi
Qual è la vostra politica di reso?
Puoi restituire un articolo entro 30 giorni dalla consegna se è inutilizzato, non danneggiato e restituito nella confezione originale con tutti gli accessori, etichette e documenti inclusi.
Addebitate spese di rifornimento?
No. Filindra non addebita spese di rifornimento.
Chi paga la spedizione di reso?
La spedizione di reso è a carico del cliente per resi per cambio idea.
Se l'articolo è difettoso, danneggiato o errato, Filindra coprirà il costo della spedizione di reso.
Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?
I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi dopo che il reso è stato ricevuto e ispezionato.
La tua banca o il fornitore di pagamento potrebbero impiegare più tempo per elaborare il rimborso.
Posso cambiare un articolo?
Sì. Gli scambi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna, soggetti alla disponibilità del prodotto.
Contattaci a info@filindra.com per assistenza.
Prodotti
Che tipo di prodotti vende Filindra?
Filindra è un negozio online generale che offre prodotti quotidiani accuratamente selezionati, progettati per essere pratici, utili e affidabili.
I vostri prodotti sono controllati per la qualità?
Miriamo a selezionare prodotti basati su utilità, qualità, design e valore quotidiano.
Contatti e supporto
Come posso contattare Filindra?
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Rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.
Qual è il tuo indirizzo commerciale?
Azienda: ELLIS & BELDEN PARTNERS LTD
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