注文
注文するにはどうすればよいですか？
ご希望の商品を選択してカートに追加し、チェックアウト手続きを完了することで、当社ウェブサイトから直接ご注文いただけます。
ご注文が完了すると、注文確認メールが届きます。
注文内容の変更やキャンセルはできますか？
注文は発送前であればキャンセルできます。
注文内容の変更やキャンセルが必要な場合は、できるだけ早くinfo@filindra.comまでお問い合わせください。
すでに発送済みの場合は、配送後に当社の返品ポリシーに従って返品できます。
配送とお届け
送料無料ですか？
はい。Filindraでは、最低注文金額の条件なしで、すべてのご注文を送料無料でお届けしています。
配送にはどのくらいかかりますか？
お届け予定期間は以下のとおりです。
処理時間：1–10営業日
輸送時間：6–10営業日
お届け予定期間の合計：7–20営業日
配送期間は月曜日から金曜日を基準に算出されますが、配送業者の遅延、通関手続き、配送需要の増加などにより変動する場合があります。
注文はいつ処理されますか？
午後5:00（GMT+1）までに行われたご注文は、通常、同じ営業日に処理されます。
この時間以降に行われたご注文は、翌営業日に処理されます。
注文を追跡するにはどうすればよいですか？
注文が発送されると、追跡番号を記載したメールが届きます。
発送後、追跡情報が更新されるまで1–2営業日かかる場合があります。
荷物が紛失または遅延した場合はどうすればよいですか？
荷物が紛失した、大幅に遅延している、または配達できない場合は、info@filindra.comまでお問い合わせください。
問題を調査し、解決策の手配をお手伝いします。
返品と返金
返品ポリシーを教えてください。
商品が未使用かつ破損しておらず、付属品、タグ、書類をすべて含め、元の梱包で返送される場合、配送日から30日以内であれば返品できます。
再入庫手数料はかかりますか？
いいえ。Filindraでは再入庫手数料を請求していません。
返品送料は誰が負担しますか？
お客様都合による返品の場合、返品送料はお客様のご負担となります。
商品に不具合、破損、または誤配送があった場合、Filindraが返品送料を負担します。
返金を受け取るまでどのくらいかかりますか？
承認された返金は、返品商品の受領および検品後、7営業日以内に元のお支払い方法へ返金されます。
銀行または決済サービス提供会社による返金処理に、さらに時間がかかる場合があります。
商品の交換はできますか？
はい。商品の在庫状況を条件として、配送日から30日以内であれば交換を受け付けています。
サポートが必要な場合は、info@filindra.comまでお問い合わせください。
商品
Filindraではどのような商品を販売していますか？
Filindraは、実用的で便利かつ信頼性の高い、厳選された日用品を取り扱う総合オンラインストアです。
商品は品質チェックされていますか？
実用性、品質、デザイン、日常生活における価値を基準に、商品を選定するよう努めています。
お問い合わせとサポート
Filindraにはどのように問い合わせればよいですか？
メールまたは電話でお問い合わせいただけます。
メール： info@filindra.com
カスタマーサービスの営業時間を教えてください。
営業時間：
月曜日から金曜日：09:00 – 17:00（GMT+1）
対応時間：
営業日は24時間以内に返信します。
会社の住所を教えてください。
会社名： ELLIS & BELDEN PARTNERS LTD
会社番号： 16905390
住所：
32 Braemar Dr
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