Ofte stilte spørsmål
Bestillinger
Hvordan legger jeg inn en bestilling?
Du kan legge inn en bestilling direkte via nettsiden vår ved å velge produktet du ønsker, legge det i handlekurven og fullføre utsjekkingsprosessen.
Når bestillingen er lagt inn, vil du motta en ordrebekreftelse på e-post.
Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?
Bestillinger kan kanselleres før de er sendt.
Hvis du trenger å endre eller kansellere bestillingen, vennligst kontakt oss så snart som mulig på info@filindra.com.
Hvis bestillingen din allerede er sendt, kan du returnere den etter levering i henhold til vår returpolicy.
Frakt & levering
Tilbyr dere gratis frakt?
Ja. Filindra tilbyr gratis frakt på alle bestillinger, uten minimumskrav.
Hvor lang tid tar leveringen?
Vår estimerte leveringstid er:
Behandlingstid: 1–2 virkedager
Transporttid: 6–10 virkedager
Total estimert leveringstid: 7–12 virkedager
Leveringstider beregnes fra mandag til fredag og kan variere på grunn av transportørforsinkelser, tollbehandling eller høy fraktetterspørsel.
Når vil bestillingen min bli behandlet?
Bestillinger gjort før 17:00 (GMT+1) blir vanligvis behandlet samme virkedag.
Bestillinger gjort etter dette tidspunktet vil bli behandlet neste virkedag.
Hvordan kan jeg spore bestillingen min?
Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med et sporingsnummer.
Sporingsinformasjon kan ta 1–2 virkedager å oppdatere etter sending.
Hva skal jeg gjøre hvis pakken min er tapt eller forsinket?
Hvis pakken din er tapt, betydelig forsinket eller ikke kan leveres, vennligst kontakt oss på info@filindra.com.
Vi vil undersøke problemet og hjelpe med å finne en løsning.
Returer & refusjoner
Hva er deres returpolicy?
Du kan returnere en vare innen 30 dager etter levering hvis den er ubrukt, uskadet og returneres i originalemballasjen med alle medfølgende tilbehør, merkelapper og dokumenter.
Krever dere påfyllingsgebyr?
Nei. Filindra krever ikke påfyllingsgebyr.
Hvem betaler for returkostnaden?
Returkostnad ved angrerett betales av kunden.
Hvis varen er defekt, skadet eller feil, dekker Filindra returkostnaden.
Hvor lang tid tar det å få refusjon?
Godkjente refusjoner utbetales til din opprinnelige betalingsmetode innen 7 virkedager etter at returen er mottatt og inspisert.
Din bank eller betalingsleverandør kan bruke ekstra tid på å behandle refusjonen.
Kan jeg bytte en vare?
Ja. Bytte aksepteres innen 30 dager etter levering, avhengig av produktets tilgjengelighet.
Kontakt oss på info@filindra.com for hjelp.
Produkter
Hvilke typer produkter selger Filindra?
Filindra er en generell nettbutikk som tilbyr nøye utvalgte hverdagsprodukter designet for å være praktiske, nyttige og pålitelige.
Blir produktene deres kvalitetssjekket?
Vi velger produkter basert på nytteverdi, kvalitet, design og hverdagsverdi.
Kontakt & Support
Hvordan kan jeg kontakte Filindra?
Du kan kontakte oss via e-post eller telefon:
E-post: info@filindra.com
Telefon: +351 965 256 848
Hva er deres kundeservicetider?
Åpningstider:
Mandag til fredag: 09:00 – 17:00 (GMT+1)
Svarstid:
Vi svarer innen 24 timer på virkedager.
Hva er din forretningsadresse?
Firma: ELLIS & BELDEN PARTNERS LTD
Organisasjonsnummer: 16905390
Adresse:
32 Braemar Dr
Salg
M33 4NJ
Storbritannia