Bestillinger
Hvordan legger jeg inn en bestilling?
Du kan legge inn en bestilling direkte via nettstedet vårt ved å velge produktet du ønsker, legge det i handlekurven og fullføre betalingsprosessen.
Når bestillingen er lagt inn, mottar du en ordrebekreftelse på e-post.
Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?
Bestillinger kan kanselleres før de er sendt.
Hvis du trenger å endre eller kansellere bestillingen din, kan du kontakte oss så snart som mulig på info@filindra.com.
Hvis bestillingen allerede er sendt, kan du returnere den etter levering i henhold til returvilkårene våre.
Frakt og levering
Tilbyr dere gratis frakt?
Ja. Filindra tilbyr gratis frakt på alle bestillinger, uten krav om minste bestillingsbeløp.
Hvor lang tid tar leveringen?
Vår beregnede leveringstid er:
Behandlingstid: 1–2 virkedager
Transporttid: 6–10 virkedager
Total beregnet leveringstid: 7–12 virkedager
Leveringstider beregnes fra mandag til fredag og kan variere på grunn av forsinkelser hos transportøren, tollbehandling eller høy etterspørsel etter frakt.
Når blir bestillingen min behandlet?
Bestillinger som legges inn før 17:00 (GMT+1), behandles vanligvis samme virkedag.
Bestillinger som legges inn etter dette tidspunktet, behandles neste virkedag.
Hvordan kan jeg spore bestillingen min?
Når bestillingen er sendt, mottar du en e-post med et sporingsnummer.
Sporingsinformasjonen kan ta 1–2 virkedager å oppdateres etter at forsendelsen er sendt.
Hva bør jeg gjøre hvis pakken min er borte eller forsinket?
Hvis pakken din er borte, betydelig forsinket eller ikke kan leveres, kan du kontakte oss på info@filindra.com.
Vi vil undersøke saken og hjelpe med å finne en løsning.
Returer og refusjoner
Hva er returvilkårene deres?
Du kan returnere en vare innen 30 dager etter levering hvis den er ubrukt, uskadd og returneres i originalemballasjen med alt inkludert tilbehør, merkelapper og dokumenter.
Tar dere gebyr for tilbakeføring til lager?
Nei. Filindra tar ikke gebyr for tilbakeføring til lager.
Hvem betaler returkostnadene?
Ved returer fordi du har ombestemt deg, betaler kunden returkostnadene.
Hvis varen er defekt, skadet eller feil, dekker Filindra kostnadene for returen.
Hvor lang tid tar det å motta en refusjon?
Godkjente refusjoner utbetales til den opprinnelige betalingsmåten din innen 7 virkedager etter at returen er mottatt og kontrollert.
Banken eller betalingsleverandøren din kan trenge ytterligere tid til å behandle refusjonen.
Kan jeg bytte en vare?
Ja. Bytte aksepteres innen 30 dager etter levering, med forbehold om tilgjengelighet.
Kontakt oss på info@filindra.com for hjelp.
Produkter
Hva slags produkter selger Filindra?
Filindra er en generell nettbutikk som tilbyr nøye utvalgte hverdagsprodukter utviklet for å være praktiske, nyttige og pålitelige.
Blir produktene deres kvalitetskontrollert?
Vi forsøker å velge produkter basert på nytte, kvalitet, design og verdi i hverdagen.
Kontakt og support
Hvordan kan jeg kontakte Filindra?
Du kan kontakte oss på e-post eller telefon:
E-post: info@filindra.com
Hva er åpningstidene for kundeservice?
Åpningstider:
Mandag til fredag: 09:00–17:00 (GMT+1)
Svartider:
Vi svarer innen 24 timer på virkedager.
Hva er forretningsadressen deres?
Selskap: ELLIS & BELDEN PARTNERS LTD
Selskapsnummer: 16905390
Adresse:
32 Braemar Dr
Sale
M33 4NJ
Storbritannia