Veelgestelde vragen
Bestellingen
Hoe plaats ik een bestelling?
U kunt een bestelling rechtstreeks via onze website plaatsen door het gewenste product te selecteren, toe te voegen aan uw winkelwagen en het afrekenproces te voltooien.
Zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen worden geannuleerd voordat ze zijn verzonden.
Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@filindra.com.
Als uw bestelling al is verzonden, kunt u deze na levering retourneren volgens ons retourbeleid.
Verzending & Levering
Biedt u gratis verzending aan?
Ja. Filindra biedt gratis verzending op alle bestellingen, zonder minimale bestelwaarde.
Hoe lang duurt de levering?
Onze geschatte levertijd is:
Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen
Transittijd: 6–10 werkdagen
Totale geschatte levertijd: 7–12 werkdagen
De levertijden worden berekend van maandag tot vrijdag en kunnen variëren door vertragingen bij de vervoerder, douaneafhandeling of hoge verzendvraag.
Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
Bestellingen die vóór 17:00 uur (GMT+1) zijn geplaatst, worden meestal dezelfde werkdag verwerkt.
Bestellingen die na dit tijdstip zijn geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer.
Trackinginformatie kan 1–2 werkdagen duren voordat deze na verzending wordt bijgewerkt.
Wat moet ik doen als mijn pakket verloren is of vertraagd?
Als uw pakket verloren is, aanzienlijk vertraagd is of niet kan worden geleverd, neem dan contact met ons op via info@filindra.com.
We zullen het probleem onderzoeken en helpen een oplossing te regelen.
Retouren & Terugbetalingen
Wat is uw retourbeleid?
U kunt een artikel binnen 30 dagen na levering retourneren als het ongebruikt, onbeschadigd is en wordt teruggestuurd in de originele verpakking met alle bijgeleverde accessoires, labels en documenten.
Rekent u herbevoorradingskosten?
Nee. Filindra rekent geen herbevoorradingskosten.
Wie betaalt de retourverzendkosten?
Retourverzendkosten worden door de klant betaald bij retouren vanwege een andere reden.
Als het artikel defect, beschadigd of verkeerd is, betaalt Filindra de retourverzendkosten.
Hoe lang duurt het voordat ik een terugbetaling ontvang?
Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen na ontvangst en inspectie van de retourzending teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Uw bank of betalingsprovider kan extra tijd nodig hebben om de terugbetaling te verwerken.
Kan ik een artikel ruilen?
Ja. Ruilen is toegestaan binnen 30 dagen na levering, afhankelijk van de beschikbaarheid van het product.
Neem contact met ons op via info@filindra.com voor hulp.
Producten
Wat voor soort producten verkoopt Filindra?
Filindra is een algemene online winkel die zorgvuldig geselecteerde alledaagse producten aanbiedt die praktisch, nuttig en betrouwbaar zijn.
Worden uw producten gecontroleerd op kwaliteit?
We streven ernaar producten te selecteren op basis van bruikbaarheid, kwaliteit, ontwerp en dagelijkse waarde.
Contact & Ondersteuning
Hoe kan ik contact opnemen met Filindra?
U kunt contact met ons opnemen via e-mail of telefoon:
E-mail: info@filindra.com
Telefoon: +351 965 256 848
Wat zijn uw klantenservicetijden?
Openingstijden:
Maandag tot vrijdag: 09:00 – 17:00 uur (GMT+1)
Reactietijden:
We reageren binnen 24 uur op werkdagen.
Wat is uw zakelijke adres?
Bedrijf: ELLIS & BELDEN PARTNERS LTD
Bedrijfsnummer: 16905390
Adres:
32 Braemar Dr
Uitverkoop
M33 4NJ
Verenigd Koninkrijk