Bestellingen
Hoe plaats ik een bestelling?
Je kunt rechtstreeks via onze website een bestelling plaatsen door het gewenste product te selecteren, het aan je winkelwagen toe te voegen en het afrekenproces te voltooien.
Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je per e-mail een orderbevestiging.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen worden geannuleerd voordat ze zijn verzonden.
Als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@filindra.com.
Als je bestelling al is verzonden, kun je deze na levering retourneren volgens ons retourbeleid.
Verzending & levering
Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja. Filindra biedt gratis verzending op alle bestellingen, zonder minimale bestelwaarde.
Hoe lang duurt de levering?
Onze geschatte levertijd is:
Verwerkingstijd: 1–10 werkdagen
Transittijd: 6–10 werkdagen
Totale geschatte levertijd: 7–20 werkdagen
Levertijden worden berekend van maandag tot en met vrijdag en kunnen variëren door vertragingen bij vervoerders, douaneafhandeling of grote vraag naar verzending.
Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
Bestellingen die vóór 17:00 uur (GMT+1) worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde werkdag verwerkt.
Bestellingen die na dit tijdstip worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer.
Het kan 1–2 werkdagen duren voordat de trackinginformatie na verzending wordt bijgewerkt.
Wat moet ik doen als mijn pakket verloren is gegaan of vertraging heeft?
Als je pakket verloren is gegaan, aanzienlijke vertraging heeft opgelopen of niet kan worden bezorgd, neem dan contact met ons op via info@filindra.com.
We zullen het probleem onderzoeken en helpen een oplossing te regelen.
Retouren & terugbetalingen
Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt een artikel binnen 30 dagen na levering retourneren als het ongebruikt en onbeschadigd is en wordt geretourneerd in de originele verpakking met alle meegeleverde accessoires, labels en documenten.
Brengen jullie herbevoorradingskosten in rekening?
Nee. Filindra brengt geen herbevoorradingskosten in rekening.
Wie betaalt de retourzending?
Bij retourzendingen wegens spijt van de aankoop betaalt de klant de retourkosten.
Als het artikel defect, beschadigd of verkeerd is, betaalt Filindra de retourkosten.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen nadat de retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode.
Je bank of betalingsaanbieder heeft mogelijk extra tijd nodig om de terugbetaling te verwerken.
Kan ik een artikel omruilen?
Ja. Artikelen kunnen binnen 30 dagen na levering worden omgeruild, afhankelijk van de beschikbaarheid van het product.
Neem voor hulp contact met ons op via info@filindra.com.
Producten
Wat voor soort producten verkoopt Filindra?
Filindra is een algemene online winkel die zorgvuldig geselecteerde alledaagse producten aanbiedt die praktisch, nuttig en betrouwbaar zijn.
Worden jullie producten gecontroleerd op kwaliteit?
We streven ernaar producten te selecteren op basis van bruikbaarheid, kwaliteit, ontwerp en alledaagse waarde.
Contact & ondersteuning
Hoe kan ik contact opnemen met Filindra?
Je kunt per e-mail of telefoon contact met ons opnemen:
E-mail: info@filindra.com
Wat zijn jullie openingstijden?
Openingstijden:
Maandag tot en met vrijdag: 09:00 – 17:00 uur (GMT+1)
Reactietijden:
Op werkdagen reageren we binnen 24 uur.
Wat is jullie bedrijfsadres?
Bedrijf: ELLIS & BELDEN PARTNERS LTD
Bedrijfsnummer: 16905390
Adres:
32 Braemar Dr
Sale
M33 4NJ
Verenigd Koninkrijk