Bestellingen
Hoe plaats ik een bestelling?
Je kunt rechtstreeks via onze website een bestelling plaatsen door het gewenste product te selecteren, aan je winkelwagen toe te voegen en het afrekenproces te voltooien.
Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je per e-mail een orderbevestiging.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen worden geannuleerd voordat ze zijn verzonden.
Als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@filindra.com.
Als je bestelling al is verzonden, kun je deze na levering retourneren volgens ons retourbeleid.
Verzending & levering
Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja. Filindra biedt gratis verzending op alle bestellingen, zonder minimale bestelwaarde.
Hoe lang duurt de levering?
Onze geschatte levertijd is:
Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen
Transittijd: 6–10 werkdagen
Totale geschatte levertijd: 7–12 werkdagen
Levertijden worden berekend van maandag tot en met vrijdag en kunnen variëren door vertragingen bij de vervoerder, douaneafhandeling of een grote vraag naar verzending.
Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
Bestellingen die vóór 17:00 uur (GMT+1) zijn geplaatst, worden doorgaans dezelfde werkdag verwerkt.
Bestellingen die na dit tijdstip zijn geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer.
Het kan 1–2 werkdagen duren voordat de trackinginformatie na verzending wordt bijgewerkt.
Wat moet ik doen als mijn pakket verloren is gegaan of vertraging heeft?
Als je pakket verloren is gegaan, aanzienlijke vertraging heeft opgelopen of niet kan worden bezorgd, neem dan contact met ons op via info@filindra.com.
We onderzoeken het probleem en helpen je een oplossing te regelen.
Retourneren & terugbetalingen
Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt een artikel binnen 30 dagen na levering retourneren als het ongebruikt en onbeschadigd is en wordt geretourneerd in de originele verpakking, met alle meegeleverde accessoires, labels en documenten.
Brengen jullie herbevoorradingskosten in rekening?
Nee. Filindra brengt geen herbevoorradingskosten in rekening.
Wie betaalt de retourzending?
Bij retourzendingen vanwege een verandering van gedachten betaalt de klant de retourkosten.
Als het artikel defect, beschadigd of verkeerd is, neemt Filindra de kosten van de retourzending voor zijn rekening.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen nadat de retourzending is ontvangen en gecontroleerd, teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Je bank of betalingsprovider kan extra tijd nodig hebben om de terugbetaling te verwerken.
Kan ik een artikel ruilen?
Ja. Ruilingen worden binnen 30 dagen na levering geaccepteerd, afhankelijk van de beschikbaarheid van het product.
Neem voor hulp contact met ons op via info@filindra.com.
Producten
Wat voor soort producten verkoopt Filindra?
Filindra is een algemene online winkel die zorgvuldig geselecteerde alledaagse producten aanbiedt die praktisch, nuttig en betrouwbaar zijn.
Worden jullie producten op kwaliteit gecontroleerd?
We streven ernaar producten te selecteren op basis van nut, kwaliteit, ontwerp en dagelijkse waarde.
Contact & ondersteuning
Hoe kan ik contact opnemen met Filindra?
Je kunt per e-mail of telefoon contact met ons opnemen:
E-mail: info@filindra.com
Wat zijn jullie klantenservice-uren?
Openingstijden:
Maandag tot en met vrijdag: 09:00 – 17:00 uur (GMT+1)
Reactietijden:
Op werkdagen reageren we binnen 24 uur.
Wat is jullie bedrijfsadres?
Bedrijf: ELLIS & BELDEN PARTNERS LTD
Bedrijfsnummer: 16905390
Adres:
32 Braemar Dr
Sale
M33 4NJ
Verenigd Koninkrijk