Perguntas Frequentes
Encomendas
Como faço uma encomenda?
Pode fazer uma encomenda diretamente através do nosso site, selecionando o produto que deseja, adicionando-o ao carrinho e concluindo o processo de compra.
Assim que a sua encomenda for feita, receberá uma confirmação por e-mail.
Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
As encomendas podem ser canceladas antes de serem enviadas.
Se precisar de alterar ou cancelar a sua encomenda, por favor contacte-nos o mais rapidamente possível em info@filindra.com.
Se a sua encomenda já foi enviada, pode devolvê-la após a entrega de acordo com a nossa política de devoluções.
Envio & Entrega
Oferecem envio gratuito?
Sim. A Filindra oferece envio gratuito em todas as encomendas, sem valor mínimo de compra.
Quanto tempo demora a entrega?
O nosso tempo estimado de entrega é:
Tempo de processamento: 1–2 dias úteis
Tempo de trânsito: 6–10 dias úteis
Tempo total estimado de entrega: 7–12 dias úteis
Os prazos de entrega são calculados de segunda a sexta-feira e podem variar devido a atrasos do transportador, processamento alfandegário ou alta procura de envio.
Quando será processada a minha encomenda?
As encomendas feitas antes das 17:00 (GMT+1) são normalmente processadas no mesmo dia útil.
As encomendas feitas após este horário serão processadas no próximo dia útil.
Como posso rastrear a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com um número de rastreamento.
A informação de rastreamento pode demorar 1–2 dias úteis a ser atualizada após o envio.
O que devo fazer se a minha encomenda estiver perdida ou atrasada?
Se a sua encomenda estiver perdida, significativamente atrasada ou não puder ser entregue, por favor contacte-nos em info@filindra.com.
Investigaremos o problema e ajudaremos a encontrar uma solução.
Devoluções & Reembolsos
Qual é a sua política de devoluções?
Pode devolver um artigo no prazo de 30 dias após a entrega, desde que esteja por usar, sem danos e devolvido na embalagem original com todos os acessórios, etiquetas e documentos incluídos.
Cobram taxas de reposição de stock?
Não. A Filindra não cobra taxas de reposição de stock.
Quem paga o envio de devolução?
O envio de devolução é pago pelo cliente em devoluções por arrependimento.
Se o artigo estiver defeituoso, danificado ou incorreto, a Filindra cobre o custo do envio de devolução.
Quanto tempo demora a receber um reembolso?
Os reembolsos aprovados são emitidos para o método de pagamento original dentro de 7 dias úteis após a devolução ter sido recebida e inspecionada.
O seu banco ou fornecedor de pagamento pode demorar mais tempo a processar o reembolso.
Posso trocar um artigo?
Sim. São aceites trocas dentro de 30 dias após a entrega, sujeito à disponibilidade do produto.
Contacte-nos em info@filindra.com para assistência.
Produtos
Que tipo de produtos vende a Filindra?
A Filindra é uma loja online geral que oferece produtos do dia a dia cuidadosamente selecionados, concebidos para serem práticos, úteis e fiáveis.
Os seus produtos são verificados quanto à qualidade?
Procuramos selecionar produtos com base na utilidade, qualidade, design e valor diário.
Contacto & Suporte
Como posso contactar a Filindra?
Pode contactar-nos por email ou telefone:
Email: info@filindra.com
Telefone: +351 965 256 848
Quais são as horas do seu serviço ao cliente?
Horário Comercial:
Segunda a Sexta: 09:00 – 17:00 (GMT+1)
Horas de Resposta:
Respondemos dentro de 24 horas em dias úteis.
Qual é o seu endereço comercial?
Empresa: ELLIS & BELDEN PARTNERS LTD
Número da Empresa: 16905390
Endereço:
32 Braemar Dr
Promoção
M33 4NJ
Reino Unido