Encomendas
Como faço uma encomenda?
Pode fazer uma encomenda diretamente através do nosso site, selecionando o produto pretendido, adicionando-o ao carrinho e concluindo o processo de pagamento.
Depois de efetuar a encomenda, receberá uma confirmação por e-mail.
Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
As encomendas podem ser canceladas antes de serem enviadas.
Se precisar de alterar ou cancelar a sua encomenda, contacte-nos assim que possível através de info@filindra.com.
Se a sua encomenda já tiver sido enviada, poderá devolvê-la após a entrega, de acordo com a nossa política de devoluções.
Envio e entrega
O envio é gratuito?
Sim. A Filindra oferece envio gratuito para todas as encomendas, sem qualquer valor mínimo de compra.
Quanto tempo demora a entrega?
O nosso prazo de entrega estimado é:
Tempo de processamento: 1–10 dias úteis
Tempo de transporte: 6–10 dias úteis
Tempo total de entrega estimado: 7–20 dias úteis
Os prazos de entrega são calculados de segunda a sexta-feira e podem variar devido a atrasos da transportadora, ao processamento aduaneiro ou a uma elevada procura de envios.
Quando será processada a minha encomenda?
As encomendas efetuadas antes das 17:00 (GMT+1) são normalmente processadas no mesmo dia útil.
As encomendas efetuadas depois desta hora serão processadas no dia útil seguinte.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Depois de a sua encomenda ser enviada, receberá um e-mail com um número de seguimento.
As informações de seguimento podem demorar 1–2 dias úteis a atualizar após o envio.
O que devo fazer se a minha encomenda se perder ou atrasar?
Se a sua encomenda se perder, sofrer um atraso significativo ou não puder ser entregue, contacte-nos através de info@filindra.com.
Iremos investigar o problema e ajudar a encontrar uma solução.
Devoluções e reembolsos
Qual é a vossa política de devoluções?
Pode devolver um artigo no prazo de 30 dias após a entrega, desde que não tenha sido utilizado nem danificado e seja devolvido na embalagem original, com todos os acessórios, etiquetas e documentos incluídos.
Cobram taxas de reposição de stock?
Não. A Filindra não cobra taxas de reposição de stock.
Quem paga os custos de envio da devolução?
Os custos de envio da devolução são suportados pelo cliente no caso de devoluções por mudança de opinião.
Se o artigo tiver defeito, estiver danificado ou for incorreto, a Filindra suportará os custos de envio da devolução.
Quanto tempo demora a receber um reembolso?
Os reembolsos aprovados são efetuados através do método de pagamento original no prazo de 7 dias úteis após a receção e inspeção da devolução.
O seu banco ou fornecedor de serviços de pagamento poderá demorar mais algum tempo a processar o reembolso.
Posso trocar um artigo?
Sim. São aceites trocas no prazo de 30 dias após a entrega, sujeitas à disponibilidade do produto.
Contacte-nos através de info@filindra.com para obter assistência.
Produtos
Que tipo de produtos vende a Filindra?
A Filindra é uma loja online generalista que oferece produtos do dia a dia cuidadosamente selecionados, concebidos para serem práticos, úteis e fiáveis.
Os vossos produtos são submetidos a controlo de qualidade?
Procuramos selecionar produtos com base na sua utilidade, qualidade, design e valor para o dia a dia.
Contactos e apoio
Como posso contactar a Filindra?
Pode contactar-nos por e-mail ou telefone:
E-mail: info@filindra.com
Qual é o horário do atendimento ao cliente?
Horário de funcionamento:
De segunda a sexta-feira: 09:00 – 17:00 (GMT+1)
Horário de resposta:
Respondemos no prazo de 24 horas nos dias úteis.
Qual é a morada da empresa?
Empresa: ELLIS & BELDEN PARTNERS LTD
Número de empresa: 16905390
Morada:
32 Braemar Dr
Sale
M33 4NJ
Reino Unido