Encomendas
Como faço uma encomenda?
Pode fazer uma encomenda diretamente através do nosso site, selecionando o produto pretendido, adicionando-o ao carrinho e concluindo o processo de pagamento.
Depois de efetuar a encomenda, receberá uma confirmação por e-mail.
Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
As encomendas podem ser canceladas antes de serem expedidas.
Se precisar de alterar ou cancelar a sua encomenda, contacte-nos assim que possível através de info@filindra.com.
Se a sua encomenda já tiver sido expedida, poderá devolvê-la após a entrega, de acordo com a nossa política de devoluções.
Expedição e entrega
Oferecem portes grátis?
Sim. A Filindra oferece portes grátis em todas as encomendas, sem qualquer valor mínimo de encomenda.
Quanto tempo demora a entrega?
O nosso prazo de entrega estimado é:
Tempo de processamento: 1–2 dias úteis
Tempo de transporte: 6–10 dias úteis
Prazo total de entrega estimado: 7–12 dias úteis
Os prazos de entrega são calculados de segunda a sexta-feira e podem variar devido a atrasos da transportadora, procedimentos alfandegários ou elevada procura de serviços de transporte.
Quando será processada a minha encomenda?
As encomendas efetuadas antes das 17:00 (GMT+1) são normalmente processadas no mesmo dia útil.
As encomendas efetuadas depois dessa hora serão processadas no dia útil seguinte.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Depois de a sua encomenda ser expedida, receberá um e-mail com um número de seguimento.
As informações de seguimento podem demorar 1–2 dias úteis a serem atualizadas após a expedição.
O que devo fazer se a minha encomenda se perder ou estiver atrasada?
Se a sua encomenda se perder, sofrer um atraso significativo ou não puder ser entregue, contacte-nos através de info@filindra.com.
Iremos investigar a situação e ajudar a encontrar uma solução.
Devoluções e reembolsos
Qual é a vossa política de devoluções?
Pode devolver um artigo no prazo de 30 dias após a entrega, desde que não tenha sido utilizado nem danificado e seja devolvido na embalagem original, com todos os acessórios, etiquetas e documentos incluídos.
Cobram taxas de reposição de stock?
Não. A Filindra não cobra taxas de reposição de stock.
Quem paga os portes da devolução?
Os portes da devolução ficam a cargo do cliente no caso de devoluções por mudança de opinião.
Se o artigo tiver defeito, estiver danificado ou for incorreto, a Filindra suportará os custos da devolução.
Quanto tempo demora a receber um reembolso?
Os reembolsos aprovados são efetuados através do método de pagamento original no prazo de 7 dias úteis após a receção e inspeção da devolução.
O seu banco ou fornecedor de serviços de pagamento poderá precisar de tempo adicional para processar o reembolso.
Posso trocar um artigo?
Sim. São aceites trocas no prazo de 30 dias após a entrega, sujeitas à disponibilidade do produto.
Contacte-nos através de info@filindra.com para obter assistência.
Produtos
Que tipo de produtos vende a Filindra?
A Filindra é uma loja online generalista que disponibiliza produtos selecionados para o dia a dia, concebidos para serem práticos, úteis e fiáveis.
Os vossos produtos são sujeitos a controlo de qualidade?
Procuramos selecionar produtos com base na sua utilidade, qualidade, design e valor para o dia a dia.
Contacto e apoio
Como posso contactar a Filindra?
Pode contactar-nos por e-mail ou telefone:
E-mail: info@filindra.com
Qual é o vosso horário de atendimento?
Horário de funcionamento:
Segunda a sexta-feira: 09:00 – 17:00 (GMT+1)
Horário de resposta:
Respondemos no prazo de 24 horas em dias úteis.
Qual é a morada da empresa?
Empresa: ELLIS & BELDEN PARTNERS LTD
Número da empresa: 16905390
Morada:
32 Braemar Dr
Sale
M33 4NJ
Reino Unido