Comenzi
Cum plasez o comandă?
Puteți plasa o comandă direct prin intermediul site-ului nostru, selectând produsul dorit, adăugându-l în coș și finalizând procesul de plată.
După plasarea comenzii, veți primi o confirmare a comenzii prin e-mail.
Pot modifica sau anula comanda?
Comenzile pot fi anulate înainte de a fi expediate.
Dacă trebuie să modificați sau să anulați comanda, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil la info@filindra.com.
Dacă comanda a fost deja expediată, o puteți returna după livrare, conform politicii noastre de retur.
Expediere & livrare
Oferiți livrare gratuită?
Da. Filindra oferă livrare gratuită pentru toate comenzile, fără o valoare minimă a comenzii.
Cât durează livrarea?
Termenul estimat de livrare este:
Timp de procesare: 1–2 zile lucrătoare
Timp de transport: 6–10 zile lucrătoare
Termen total estimat de livrare: 7–12 zile lucrătoare
Termenele de livrare sunt calculate de luni până vineri și pot varia din cauza întârzierilor transportatorului, procesării vamale sau cererii ridicate pentru expediere.
Când va fi procesată comanda mea?
Comenzile plasate înainte de 17:00 (GMT+1) sunt de obicei procesate în aceeași zi lucrătoare.
Comenzile plasate după această oră vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
Cum îmi pot urmări comanda?
După expedierea comenzii, veți primi un e-mail cu un număr de urmărire.
Informațiile de urmărire pot necesita 1–2 zile lucrătoare pentru a fi actualizate după expediere.
Ce trebuie să fac dacă pachetul meu este pierdut sau întârziat?
Dacă pachetul este pierdut, întârziat semnificativ sau nu poate fi livrat, vă rugăm să ne contactați la info@filindra.com.
Vom investiga problema și vă vom ajuta să găsiți o soluție.
Retururi & rambursări
Care este politica de retur?
Puteți returna un produs în termen de 30 de zile de la livrare, dacă acesta nu a fost utilizat, nu este deteriorat și este returnat în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile, etichetele și documentele incluse.
Percepeți taxe de reînnoire a stocului?
Nu. Filindra nu percepe taxe de reînnoire a stocului.
Cine plătește transportul pentru retur?
Transportul pentru retur este plătit de client în cazul retururilor cauzate de schimbarea deciziei.
Dacă produsul este defect, deteriorat sau incorect, Filindra va acoperi costul transportului pentru retur.
Cât durează să primesc rambursarea?
Rambursările aprobate sunt efectuate prin metoda inițială de plată în termen de 7 zile lucrătoare de la primirea și verificarea returului.
Banca sau furnizorul de plăți poate avea nevoie de timp suplimentar pentru procesarea rambursării.
Pot schimba un produs?
Da. Schimburile sunt acceptate în termen de 30 de zile de la livrare, în funcție de disponibilitatea produsului.
Contactați-ne la info@filindra.com pentru asistență.
Produse
Ce tipuri de produse comercializează Filindra?
Filindra este un magazin online generalist care oferă produse de zi cu zi selectate cu atenție, concepute pentru a fi practice, utile și fiabile.
Sunt produsele verificate din punct de vedere al calității?
Ne propunem să selectăm produse pe baza utilității, calității, designului și valorii lor pentru utilizarea de zi cu zi.
Contact & asistență
Cum pot contacta Filindra?
Ne puteți contacta prin e-mail sau telefon:
E-mail: info@filindra.com
Care este programul serviciului de relații cu clienții?
Program de lucru:
Luni–vineri: 09:00–17:00 (GMT+1)
Program de răspuns:
Răspundem în termen de 24 de ore în zilele lucrătoare.
Care este adresa sediului?
Companie: ELLIS & BELDEN PARTNERS LTD
Număr de înregistrare al companiei: 16905390
Adresă:
32 Braemar Dr
Sale
M33 4NJ
Regatul Unit