Întrebări frecvente
Comenzi
Cum plasez o comandă?
Puteți plasa o comandă direct prin site-ul nostru selectând produsul dorit, adăugându-l în coș și finalizând procesul de cumpărare.
Odată ce comanda a fost plasată, veți primi o confirmare prin e-mail.
Pot modifica sau anula comanda mea?
Comenzile pot fi anulate înainte de a fi expediate.
Dacă trebuie să modificați sau să anulați comanda, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil la info@filindra.com.
Dacă comanda dumneavoastră a fost deja expediată, o puteți returna după livrare conform politicii noastre de returnare.
Transport & Livrare
Oferiți transport gratuit?
Da. Filindra oferă transport gratuit pentru toate comenzile, fără o cerință minimă de comandă.
Cât durează livrarea?
Timpul nostru estimat de livrare este:
Timp de procesare: 1–2 zile lucrătoare
Timp de tranzit: 6–10 zile lucrătoare
Timp total estimat de livrare: 7–12 zile lucrătoare
Timpul de livrare este calculat de luni până vineri și poate varia din cauza întârzierilor transportatorului, procesării vamale sau cererii mari de expediere.
Când va fi procesată comanda mea?
Comenzile plasate înainte de 5:00 PM (GMT+1) sunt de obicei procesate în aceeași zi lucrătoare.
Comenzile plasate după această oră vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
Cum pot urmări comanda mea?
Odată ce comanda dumneavoastră a fost expediată, veți primi un e-mail cu un număr de urmărire.
Informațiile de urmărire pot dura 1–2 zile lucrătoare pentru a fi actualizate după expediere.
Ce ar trebui să fac dacă pachetul meu este pierdut sau întârziat?
Dacă pachetul dumneavoastră este pierdut, întârziat semnificativ sau nu poate fi livrat, vă rugăm să ne contactați la info@filindra.com.
Vom investiga problema și vă vom ajuta să găsiți o soluție.
Returnări & Rambursări
Care este politica dumneavoastră de returnare?
Puteți returna un articol în termen de 30 de zile de la livrare dacă este neutilizat, nedeteriorat și returnat în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile, etichetele și documentele incluse.
Percepeți taxe de restocare?
Nu. Filindra nu percepe taxe de restocare.
Cine plătește transportul retur?
Transportul retur este plătit de client pentru retururile din motive personale.
Dacă articolul este defect, deteriorat sau incorect, Filindra va acoperi costul transportului retur.
Cât durează să primesc o rambursare?
Rambursările aprobate sunt emise către metoda dvs. originală de plată în termen de 7 zile lucrătoare după ce returul a fost primit și inspectat.
Banca sau furnizorul dvs. de plată poate dura mai mult pentru a procesa rambursarea.
Pot schimba un articol?
Da. Schimburile sunt acceptate în termen de 30 de zile de la livrare, în funcție de disponibilitatea produsului.
Contactați-ne la info@filindra.com pentru asistență.
Produse
Ce fel de produse vinde Filindra?
Filindra este un magazin online general care oferă produse zilnice atent selectate, concepute să fie practice, utile și de încredere.
Produsele dvs. sunt verificate pentru calitate?
Ne propunem să selectăm produse bazate pe utilitate, calitate, design și valoare zilnică.
Contact & Suport
Cum pot contacta Filindra?
Ne puteți contacta prin email sau telefon:
Email: info@filindra.com
Telefon: +351 965 256 848
Care sunt orele serviciului pentru clienți?
Ore de lucru:
Luni până vineri: 09:00 – 17:00 (GMT+1)
Ore de răspuns:
Răspundem în 24 de ore în zilele lucrătoare.
Care este adresa dvs. de afaceri?
Companie: ELLIS & BELDEN PARTNERS LTD
Număr companie: 16905390
Adresă:
32 Braemar Dr
Reducere
M33 4NJ
Regatul Unit