Beställningar
Hur lägger jag en beställning?
Du kan lägga en beställning direkt via vår webbplats genom att välja den produkt du vill ha, lägga den i varukorgen och slutföra betalningsprocessen.
När din beställning har lagts får du en orderbekräftelse via e-post.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Beställningar kan avbrytas innan de har skickats.
Om du behöver ändra eller avbryta din beställning, kontakta oss så snart som möjligt på info@filindra.com.
Om din beställning redan har skickats kan du returnera den efter leverans i enlighet med vår returpolicy.
Frakt och leverans
Erbjuder ni fri frakt?
Ja. Filindra erbjuder fri frakt på alla beställningar, utan krav på minsta ordervärde.
Hur lång tid tar leveransen?
Vår beräknade leveranstid är:
Handläggningstid: 1–2 arbetsdagar
Transporttid: 6–10 arbetsdagar
Total beräknad leveranstid: 7–12 arbetsdagar
Leveranstiderna beräknas från måndag till fredag och kan variera på grund av förseningar hos transportören, tullhantering eller hög efterfrågan på frakt.
När behandlas min beställning?
Beställningar som läggs före 17:00 (GMT+1) behandlas vanligtvis samma arbetsdag.
Beställningar som läggs efter denna tid behandlas nästa arbetsdag.
Hur spårar jag min beställning?
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer.
Det kan ta 1–2 arbetsdagar innan spårningsinformationen uppdateras efter att beställningen har skickats.
Vad ska jag göra om mitt paket har försvunnit eller är försenat?
Om ditt paket har försvunnit, är kraftigt försenat eller inte kan levereras, kontakta oss på info@filindra.com.
Vi utreder problemet och hjälper till att hitta en lösning.
Returer och återbetalningar
Vilken är er returpolicy?
Du kan returnera en vara inom 30 dagar från leveransen om den är oanvänd, oskadad och returneras i sin originalförpackning tillsammans med alla medföljande tillbehör, etiketter och dokument.
Tar ni ut en lagerpåfyllnadsavgift?
Nej. Filindra tar inte ut några lagerpåfyllnadsavgifter.
Vem betalar returfrakten?
Vid returer på grund av ångrat köp betalar kunden returfrakten.
Om varan är defekt, skadad eller felaktig står Filindra för returfrakten.
Hur lång tid tar det att få en återbetalning?
Godkända återbetalningar utfärdas till din ursprungliga betalningsmetod inom 7 arbetsdagar efter att returen har mottagits och kontrollerats.
Din bank eller betalningsleverantör kan behöva ytterligare tid för att behandla återbetalningen.
Kan jag byta en vara?
Ja. Byten godkänns inom 30 dagar från leveransen, i mån av tillgång.
Kontakta oss på info@filindra.com för hjälp.
Produkter
Vilken typ av produkter säljer Filindra?
Filindra är en allmän nätbutik som erbjuder noggrant utvalda vardagsprodukter utformade för att vara praktiska, användbara och pålitliga.
Kontrolleras era produkter med avseende på kvalitet?
Vi strävar efter att välja produkter utifrån användbarhet, kvalitet, design och värde i vardagen.
Kontakt och support
Hur kontaktar jag Filindra?
Du kan kontakta oss via e-post eller telefon:
E-post: info@filindra.com
Vilka är era kundtjänsttider?
Öppettider:
Måndag till fredag: 09:00–17:00 (GMT+1)
Svarstider:
Vi svarar inom 24 timmar på arbetsdagar.
Vilken är er företagsadress?
Företag: ELLIS & BELDEN PARTNERS LTD
Företagsnummer: 16905390
Adress:
32 Braemar Dr
Sale
M33 4NJ
Storbritannien