Vanliga frågor

Beställningar

Hur lägger jag en beställning?

Du kan lägga en beställning direkt via vår webbplats genom att välja produkten du vill ha, lägga den i din kundvagn och slutföra kassaprocessen.

När din beställning har lagts får du en orderbekräftelse via e-post.

Kan jag ändra eller avboka min beställning?

Beställningar kan avbokas innan de har skickats.

Om du behöver ändra eller avboka din beställning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt på info@filindra.com.

Om din beställning redan har skickats kan du returnera den efter leverans enligt vår returpolicy.

Frakt & Leverans

Erbjuder ni fri frakt?

Ja. Filindra erbjuder fri frakt på alla beställningar, utan något minimikrav.

Hur lång tid tar leveransen?

Vår beräknade leveranstid är:

Behandlingstid: 1–2 arbetsdagar
Transporttid: 6–10 arbetsdagar
Total beräknad leveranstid: 7–12 arbetsdagar

Leveranstider beräknas måndag till fredag och kan variera på grund av transportörsförseningar, tullhantering eller hög efterfrågan på frakt.

När kommer min beställning att behandlas?

Beställningar som görs före 17:00 (GMT+1) behandlas vanligtvis samma arbetsdag.

Beställningar som görs efter denna tid kommer att behandlas nästa arbetsdag.

Hur kan jag spåra min beställning?

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer.

Spårningsinformationen kan ta 1–2 arbetsdagar att uppdateras efter att paketet skickats.

Vad ska jag göra om mitt paket är förlorat eller försenat?

Om ditt paket är förlorat, kraftigt försenat eller inte kan levereras, vänligen kontakta oss på info@filindra.com.

Vi kommer att undersöka problemet och hjälpa till att ordna en lösning.

Returer & Återbetalningar

Vad är er returpolicy?

Du kan returnera en vara inom 30 dagar efter leverans om den är oanvänd, oskadad och returneras i originalförpackningen med alla medföljande tillbehör, etiketter och dokument.

Tar ni ut påfyllnadsavgifter?

Nej. Filindra tar inte ut några påfyllnadsavgifter.

Vem betalar returfrakten?

Returfrakten betalas av kunden vid ångerrätt.

Om varan är defekt, skadad eller felaktig täcker Filindra returfrakten.

Hur lång tid tar det att få en återbetalning?

Godkända återbetalningar görs till din ursprungliga betalningsmetod inom 7 arbetsdagar efter att returen mottagits och inspekterats.

Din bank eller betalningsleverantör kan ta extra tid för att behandla återbetalningen.

Kan jag byta en vara?

Ja. Byten accepteras inom 30 dagar efter leverans, beroende på produktens tillgänglighet.

Kontakta oss på info@filindra.com för hjälp.

Produkter

Vilken typ av produkter säljer Filindra?

Filindra är en allmän nätbutik som erbjuder noggrant utvalda vardagsprodukter designade för att vara praktiska, användbara och pålitliga.

Kontrolleras era produkter för kvalitet?

Vi strävar efter att välja produkter baserat på användbarhet, kvalitet, design och vardagsvärde.

Kontakt & Support

Hur kan jag kontakta Filindra?

Du kan kontakta oss via e-post eller telefon:

E-post: info@filindra.com
Telefon: +351 965 256 848

Vilka är era kundtjänsttider?

Öppettider:
Måndag till fredag: 09:00 – 17:00 (GMT+1)

Svarstider:
Vi svarar inom 24 timmar på vardagar.

Vad är din affärsadress?

Företag: ELLIS & BELDEN PARTNERS LTD
Företagsnummer: 16905390

Adress:
32 Braemar Dr
Utförsäljning
M33 4NJ
Storbritannien